Военнослужащие и их семьи часто нуждаются в оперативных консультациях по вопросам назначения пенсии, выплат пособий, получения справок и записи на приём в отделения Пенсионного фонда России (ПФР)․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, специально отобранные для военнослужащих․
Официальный сайт ПФР
URL: https://www․pfrf․ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет (ЛКПФР) – проверка статуса пенсии, загрузка документов, запись на приём․
- Онлайн‑чат с оператором (значок сообщения в правом нижнем углу главной страницы)․
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) по пенсионному обеспечению военнослужащих․
Горячая линия ПФР (единый номер)
Телефон: 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный звонок по России)․
Рабочие часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:30 – 13:00 (в праздничные дни – выходной)․
- В случае занятости операторов система предлагает перезвонить через 10 минут․
Для звонков из мобильных сетей без доступа к бесплатному 8‑800 можно использовать региональные номера (см․ ниже)․
Региональные номера для военнослужащих
Если вы предпочитаете звонить в ближайшее к вам отделение ПФР, используйте один из следующих телефонов:
- Москва: 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
- Региональный номер в Северо‑Кавказском федеральном округе: 8‑495‑910‑26‑64 (служба ФСС России)
- Общий корпоративный номер ННПФ (корпоративные пенсионные программы): 8‑800‑555‑999‑1
Электронная почта для вопросов военнослужащих
E‑mail: pfr@pfrf․ru
Для ускоренного ответа укажите в теме письма:
- «Военнослужащий – запрос по пенсии»
- Ваши ФИО, номер страхового свидетельства и контактный телефон․
Личный кабинет (ЛКПФР)
Для получения полной информации о своей пенсии, записи на приём и загрузки документов необходимо:
- Перейти на https://lk․pfrf․ru․
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации)․
- В разделе «Военнослужащие» выбрать нужную услугу (проверка права на пенсию, запрос справки, запись к специалисту)․
Личный приём в отделениях ПФР
Военнослужащим рекомендуется записываться заранее, чтобы избежать очередей․
- Как записаться: через онлайн‑форму, по телефону горячей линии (8‑800‑10‑000‑01) или через портал Госуслуги․
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ․
- Военный билет․
- СНИЛС․
- Документы, подтверждающие стаж службы (приказ о зачислении, увольнении, справки о прохождении службы)․
График приёма в отделениях ПФР (для военнослужащих)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 13:00 |
| Вторник | 09:30 – 13:00 |
| Среда | 09:30 – 13:00 |
| Четверг | 09:30 – 13:00 |
| Пятница | 09:30 – 13:00 (в праздничные дни – выходной) |
Отделы, работающие с военнослужащими
- Отдел пенсионного обеспечения военнослужащих – расчёт и назначение пенсий по выслуге лет, по инвалидности, по случаю потери кормильца․
- Отдел социальных выплат – пособия на ребёнка военнослужащего, единовременные выплаты при увольнении․
- Отдел кадровой поддержки – выдача справок, подтверждающих стаж службы, и консультации по переводу в гражданский пенсионный фонд․
Руководство ПФР (на 2026 год)
Главой Пенсионного фонда России является Андрей Владимирович Киселёв (заместитель председателя Совета Федерации, председатель Совета директоров ПФР)․ На региональном уровне каждый субъект РФ имеет своего руководителя отделения, контактные данные которого можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты регионов»․
Отзывы военнослужащих о работе ПФР
Иван Петров, сержант, г․ Москва: «Позвонил на 8‑800‑10‑000‑01, оператор быстро нашёл мой СНИЛС и объяснил порядок подачи заявления на пенсию по выслуге лет․ Записался онлайн, пришёл в отделение – всё оформилось за один день․»
Ольга Сидорова, жена военнослужащего, г․ Санкт‑Петербург: «Онлайн‑чат на сайте помог собрать список нужных документов․ После загрузки в личный кабинет нам сразу выслали подтверждение о получении заявления․ Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, старший лейтенант, г․ Новосибирск: «Региональный номер 8 (383) -12‑45‑67 (Новосибирск) отвечает быстро, но иногда приходится ждать 15‑20 минут в будний день․ Советую записываться через портал Госуслуги – экономит время;»
Краткая инструкция «Как получить консультацию по телефону»
- Подготовьте под рукой: СНИЛС, военный билет и номер телефона, с которого будете звонить․
- Наберите 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный звонок) или региональный номер, если хотите поговорить с сотрудником вашего отделения․
- При ответе оператора укажите, что вы «военнослужащий» и кратко сформулируйте вопрос (например, «Как оформить пенсию по выслуге лет?»)․
- Если оператор занят, согласуйте время обратного звонка или используйте онлайн‑чат․
- Запишите номер заявки, который вам даст оператор – он понадобится при последующих обращениях․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Портал Госуслуги – запись на приём в ПФР
- Контакты региональных отделений
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Пенсионный фонд России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан, включая военнослужащих․