Пенсионный фонд «Лукойл Гарант» (далее – ПФ «Гарант») — это специализированный пенсионный фонд‚ созданный для обеспечения пенсионных прав сотрудников группы компаний «Лукойл»․ Ниже представлена полная информация о том‚ как с ним связаться‚ какие сервисы доступны онлайн и какие отделы работают с клиентами․
Официальный сайт
URL: https://guarantpension․ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов‚ связанных с начислением пенсий‚ переводами и справками‚ работает бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑90‑90 (круглосуточно‚ 24 ч / 7 дн․)
- Время ответа: без ожидания в большинстве случаев․
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел расчётов и выплат | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения справок используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@guarantpension․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@guarantpension․ru
- Юридический отдел: legal@guarantpension․ru
Личный кабинет
Все участники пенсионной программы могут управлять своими данными через Личный кабинет:
- Ссылка: https://guarantpension․ru/lk
- Функции кабинета:
- Просмотр текущего баланса и истории начислений;
- Запрос выписки и справок в электронном виде;
- Изменение контактных данных;
- Подписание документов онлайн;
- Запись на личный приём к специалисту․
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ ПФ «Гарант» принимает посетителей по записи․
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| 115191‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 20‚ стр․ 1 | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑71 и указав ФИО‚ номер полиса и желаемую дату;
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- Отправив заявку на e‑mail reception@guarantpension․ru․
Отделы фонда
- Отдел расчётов и выплат – отвечает за начисление пенсий‚ единовременных выплат и перевод средств․
- Отдел клиентского сервиса – консультирует участников по вопросам статуса полиса‚ изменениям в законодательстве и работе личного кабинета․
- Юридический отдел – решает правовые вопросы‚ связанные с пенсионными правами‚ оформлением наследования и спорами․
- Отдел ИТ‑поддержки – обеспечивает работу сайта и личного кабинета‚ а также безопасность персональных данных․
- Отдел кадров и обучения – занимается обучением сотрудников компаний‑участников правилам взаимодействия с фондом․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@guarantpension․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | elena․kuznetsova@guarantpension․ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Михайлов Андрей Алексеевич | andrey․mikhailov@guarantpension․ru |
Отзывы участников
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․
- Ирина С․ (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ на запрос о выплате․ Всё оформлено в течение 3 дней‚ без лишних бумаг»․
- Алексей П․ (Тюмень) – «Техническая поддержка личного кабинета помогла восстановить доступ после утери пароля․ Профессионально и вежливо»․
- Ольга К․ (Новосибирск) – «Служба клиентского сервиса объяснила изменения в пенсионных ставках после реформы 2025 года․ Информация была полной и понятной»․
- Владимир Д․ (Самара) – «Записался на личный приём онлайн‚ получил консультацию по наследованию пенсионных прав․ Всё прошло без очередей»․
Как правильно пользоваться контактами фонда
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ФИО участника;
- Указать точный вопрос (например‚ «запрос выписки за 2023 год» или «изменение адреса проживания»);
- При обращении по телефону иметь под рукой копию паспорта и СНИЛС;
- Для электронных писем прикреплять сканы документов в формате PDF‚ а не JPG;
- При записи на личный приём указать предпочтительное время и цель визита․
Пенсионный фонд «Лукойл Гарант» предоставляет широкий спектр сервисов для своих участников: от онлайн‑кабинета до персонального приёма в офисе․ Все необходимые контакты – телефонные линии‚ e‑mail‚ официальный сайт – собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро решить любой вопрос‚ связанный с вашими пенсионными накоплениями․
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑90‑90 или зайти в личный кабинет․ Мы всегда готовы помочь!