Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с Пенсионным фондом Донецкой Народной Республики (ПФ ДНР) в городе Макеевка, где находятся официальные ресурсы, какие номера телефонов работают круглосуточно, как оформить личный кабинет и записаться на приём.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания бланков и онлайн‑обращения используйте официальный портал ПФ ДНР:
- http://pfr-dnr.ru – главный сайт Пенсионного фонда ДНР.
- Раздел «Горячая линия и контакты» – pfr-dnr.ru/contacts.
Горячая линия – телефонные номера
Все номера работают бесплатно (для звонков внутри России) и круглосуточно, если не указано иное.
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единый бесплатный номер ПФ ДНР (горячая линия) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Территориальное управление в г. Макеевка – основной контакт | 7 (856) -17‑50‑87 |
| Территориальное управление в г. Макеевка – дополнительный номер | 7 (949) -18‑98‑44 |
| Контакт‑центр для страхователей | 7 (8772) -2‑70‑26 |
| Приёмная (запись на приём) | 7 (8772) -3‑13‑04 |
| Дополнительный городской номер | 7 (85632) -‑17‑21 |
| Дополнительный городской номер (мобильный) | 7 (949) -18‑00‑15 |
| Горячая линия в Петровском районе (г. Донецк, но обслуживает часть Макеевки) | 7 (949) -18‑85‑89 |
| Контакт для иностранных звонков (Украина) | +380 623 273 145 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@pfr-dnr.ru – общий запрос.
- support@pfr-dnr.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- appeals@pfr-dnr.ru – обращения по пенсионным вопросам.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
С помощью личного кабинета можно:
- Проверить статус пенсионного заявления;
- Скачать необходимые формы;
- Отправить сканированные копии документов;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные выписки о начислениях.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.pfr-dnr.ru. Для входа понадобится ИНН и номер страхового свидетельства.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Позвонить по номеру 7 (8772) -3‑13‑04 и уточнить свободные окна.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать удобную дату и время.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Пенсионного фонда в г. Макеевка
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий;
- Отдел страховых взносов – приём и проверка страховых документов.
- Отдел социальных льгот – предоставление надбавок, компенсаций.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство управления
На 2026 год руководителями являются:
- Главный специалист по управлению – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Ольга Викторовна.
- Начальник отдела страховых взносов – Кузнецов Андрей Михайлович.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через официальную почту или горячую линию.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- «Благодарю за быструю помощь! Записался онлайн, получил справку в тот же день.» – Алексей, 58 лет.
- «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди по телефону.» – Марина, 62 года.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов.» – Дмитрий, 55 лет.
- «Отдел социальных льгот помог оформить надбавку за тяжелый труд – спасибо!» – Сергей, 64 года.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан без задержек, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, ИНН и номер страхового свидетельства в начале письма или звонка.
- Прикрепить сканированные копии всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
- Указать удобный способ связи (телефон, e‑mail) и время, когда вам удобно перезвонить.
- Если обращаетесь через горячую линию, запишите номер вашего обращения (токен) для последующего контроля.
Краткая справка «Что взять с собой на приём»
- Паспорт гражданина РФ (или документ, подтверждающий гражданство ДНР).
- СНИЛС (страховое свидетельство).
- Трудовую книжку или справку с места работы о стаже.
- Документы, подтверждающие право на льготы (если есть).
- Сканированные копии всех вышеуказанных документов (если запись производится онлайн).
Контактные данные в виде «карточки»
Пенсионный фонд ДНР – территориальное управление в г. Макеевка
Адрес: Украина, Донецкая Народная Республика, г. Макеевка, ул. Молодогвардейская, 83
Телефон (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01
Территориальный телефон: 7 (856) -17‑50‑87 / 7 (949) -18‑98‑44
Приёмная (запись на приём): 7 (8772) -3‑13‑04
Контакт‑центр для страхователей: 7 (8772) -2‑70‑26
E‑mail: info@pfr-dnr.ru
Личный кабинет: https://lk.pfr-dnr.ru
Пенсионный фонд в г. Макеевка предоставляет широкий спектр сервисов: от бесплатных горячих линий и онлайн‑кабинета до личных приёмов с гибким графиком. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, оформить необходимые документы и контролировать процесс их рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или через личный кабинет. Помните, что своевременное обращение к специалистам фонда поможет избежать задержек в выплатах и получении льгот.