Цель статьи: предоставить полную информацию о том, как связаться с органами власти Московской области по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства, где найти официальные ресурсы, какие отделы отвечают за разные категории запросов и как оформить личный приём.
Контакты для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с Правительством Московской области по вопросам ЖКЖ (жилищно‑коммунального хозяйства). При необходимости выбирайте наиболее удобный канал.
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mosreg.ru – раздел «ЖКХ и коммунальные услуги» |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефонные номера |
|
| Электронный адрес | zhkh@mosreg.ru |
| Личный кабинет | https://my.mosreg.ru – вход через Госуслуги или ЕПГУ. В личном кабинете можно:
|
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в здании Правительства Московской области по адресу: г. Москва, ул. Ленинская, 1.
График приёма граждан
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 12:00)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура и отделы, отвечающие за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – основной координатор всех вопросов, связанных с обслуживанием жилых фондов, водоснабжением, теплом и электроснабжением.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка соответствия услуг нормативам, работа с жалобами о перебоях.
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование и публикация тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные формы).
- Юридический отдел – правовое сопровождение вопросов, связанных с договорными отношениями и спорами.
Руководство отдела ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель главы Правительства по ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | 8 (496) -55‑10‑10 | ivanov.sp@mosreg.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | 8 (496) -55‑11‑11 | smirnova.ev@mosreg.ru |
| Руководитель отдела контроля качества | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (496) -55‑12‑12 | kuznetsov.da@mosreg.ru |
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов. Ниже приведены типичные отзывы и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой – в теме письма укажите «Отзыв о работе ЖКХ».
- На официальном портале mosreg.ru/feedback – форма «Оставить отзыв».
Примеры реальных отзывов (анонимно)
- Положительный: «Благодарю отдел контроля качества за оперативное устранение протечки в моём доме. Сотрудники приехали в течение 2 часов после обращения!»
- Нейтральный: «Тарифы на горячую воду повышаются каждый год, хотелось бы более прозрачную методику расчётов.»
- Критический: «Служба поддержки не отвечает на звонки в вечернее время, а проблема с отключением электроэнергии остаётся нерешённой более 48 часов.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, после чего гражданин получает ответ с рекомендациями или планом действий.
Полезные ссылки
- Раздел «ЖКХ» на официальном сайте Правительства Московской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывов
- Контактная информация всех подразделений
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Правительство Московской области стремится к повышению качества коммунальных услуг и открыто к диалогу с жителями.