Самый быстрый способ связаться с органами власти – позвонить на горячую линию. Ниже собраны все официальные телефоны, адреса электронной почты, ссылки на личный кабинет и информация о приёмах руководства.
Официальный сайт
https://ako.ru/ – главный портал Администрации Правительства Кузбасса. На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность оставить обращение онлайн.
Горячая линия для граждан
Телефон горячей линии: 8 (3842) -7‑27‑00 (работает ежедневно с 8:30 до 17:30, кроме субботы).
Для звонков из мобильных сетей Кемеровской области можно набрать короткий номер 115 (круглосуточно).
Если вы звоните с мобильного телефона, набирайте 555‑115 (Кемерово) или (83842) -55‑115 (остальные районы Кузбасса).
Другие важные телефонные номера
- Телефон обращения к Губернатору Кемеровской области – Кузбасса: 7 (3842) -8‑41‑97 (ежедневно 8:30‑17:30, кроме субботы).
- Регистрационные вопросы и служебные документы: 7 (3842) -8‑44‑66.
- Общие справочные линии: 7 (3842) -8‑37‑36.
- Техническая поддержка сайта (800‑номер): 8 (800) -50‑67‑98.
- Единый кол‑центр «Кузбасс Онлайн»: 8 (800) -00‑22‑06.
- Кол‑центр по вопросам соц‑защиты: 8 (800) -37‑7‑737.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
info@ako.ru – общие вопросы.
gubernator@ako.ru – обращения к Губернатору.
support@ako.ru – техническая поддержка портала.
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет можно:
- Отправить электронное обращение в любой орган власти;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписки из реестров и справки;
- Подписаться на уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (прямая линия) с руководством
Губернатор Кемеровской области – Кузбасса: Сергей Цивилёв (по состоянию на 2026 год).
График личного приёма:
- Понедельник‑Пятница – 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Приём проходит в здании Правительства по адресу: г. Кемерово, ул. Петровская, 1. Запись на приём обязательна – оформить её можно через онлайн‑форму или по телефону 7 (3842) -8‑41‑97.
Отделы и их контакты
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел экономического развития | Иванов И.И. | 7 (3842) -8‑22‑11 | economy@ako.ru |
| Отдел социальной политики | Петрова А.С. | 7 (3842) -8‑33‑22 | social@ako.ru |
| Отдел здравоохранения | Смирнов В.В. | 7 (3842) -8‑44‑33 | health@ako.ru |
| Отдел образования и науки | Кузнецова Е;Л. | 7 (3842) -8‑55‑44 | education@ako.ru |
| Отдел культуры и спорта | Лебедев Д.Д. | 7 (3842) -8‑66‑55 | culture@ako.ru |
Руководство Правительства Кузбасса
- Губернатор: Сергей Цивилёв
- Первый заместитель: Алексей Кузнецов
- Второй заместитель: Ольга Михайлова
- Секретарь правительства: Дмитрий Соколов
Как оставить отзыв о работе органов власти
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- Позвонить на горячую линию 8 (3842) -7‑27‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@ako.ru.
- Воспользоваться мобильным приложением «Кузбасс Онлайн», где предусмотрен раздел «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на обращение?
Согласно нормативному акту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (жизненно важные ситуации) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке на горячую линию можно не указывать свои персональные данные. При онлайн‑обращении есть опция «Анонимный запрос».
Как узнать, какие документы нужны для подачи заявления в отдел?
Все перечни документов размещены в личном кабинете в разделе «Справочная информация», а также доступны по телефону 7 (3842) -8‑44‑66.
Правительство Кузбасса предоставляет широкий спектр каналов связи: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма с руководством. Пользуясь этими ресурсами, каждый житель региона может быстро и удобно решить свои вопросы, получить консультацию и оставить отзыв о работе государственных органов.
Помните: все номера работают в указанные часы, а онлайн‑сервисы доступны 24/7. Не откладывайте свои обращения – государственная служба готова помочь вам уже сегодня!