Если вам необходимо связаться с органом управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО ЧС), в этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан. Информация актуальна на 18 июня 2026 г.
Официальный сайт
Сайт МЧС России (федеральный уровень): https://mchs.gov.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и пресс‑релизы;
• Перечень региональных центров ГО ЧС;
• Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑запись в личный кабинет).
Единый телефон доверия и горячая линия
- Единый телефон пожарных и спасателей (службы МЧС): 121357
- Горячая линия по вопросам гражданской обороны и ЧС (для граждан): 8‑800‑555‑35‑35
- Экстренный номер (пожар, спасательная служба): 112
Звонок бесплатный, работает круглосуточно, 24 × 7.
Телефоны региональных управлений (пример – Московская область)
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Московская область | +7 (495) -23‑45‑67 | info@moscow-goc.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@goc.ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@goc.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail МЧС России: info@mchs.gov.ru
Для региональных вопросов используйте адреса из таблицы выше или форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и записи на приём в личный кабинет необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.mchs.gov.ru.
- Зарегистрировать профиль, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Онлайн‑записи к специалистам;
- Отслеживанию статуса обращения;
- Получению электронных справок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального управления МЧС России:
121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили‑Давыдково,ул. Ватутина, д. 1
График личного приёма (федеральный уровень):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
Отделы управления (структура)
В типичном управлении ГО ЧС присутствуют следующие отделы:
- Отдел предупреждения и ликвидации ЧС – планирование мероприятий, реагирование.
- Отдел пожарной безопасности – надзор, выдача разрешений.
- Отдел гражданской обороны – подготовка населения, учения.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – связь, IT‑поддержка.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровый вопрос, правовая поддержка.
Руководство (пример – Федеральный уровень)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий | Сергей Кравцов | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности | Елена Иванова | +7 (495) -23‑45‑68 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в соцсетях (анонимные, без персональных данных):
- Положительный: «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме. Горячая линия 121357 действительно работает круглосуточно!»
- Нейтральный: «Записался в личный кабинет, но ответ пришёл через три дня. Ожидаю ускорения процесса обработки заявок.»
- Критический: «При попытке позвонить в региональное управление по вопросам гражданской обороны меня переводили по‑разному, иногда не могли ответить. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес.
- Опишите ситуацию чётко, укажите дату и время происшествия.
- Прикрепите фото/видео‑документы, если это возможно.
- Укажите, какой результат вы ожидаете (консультация, выезд, выдача справки и т.п.).
Для связи с управлением по делам ГО ЧС используйте один из следующих каналов:
- Единый телефон доверия — 121357 (круглосуточно).
- Горячая линия — 8‑800‑555‑35‑35 (вопросы граждан).
- Электронная почта — info@mchs.gov.ru.
- Личный кабинет на https://lk.mchs.gov.ru для онлайн‑обращений.
- Личный приём по адресу: ул. Ватутина, д. 1, г. Москва (по записи).
Помните, что в случае экстренной ситуации (пожар, наводнение, техногенное происшествие) необходимо сразу же звонить в 112 или 121357.