Ниже представлена подробная справочная информация о том, как связаться с органами исполнительной власти Боливарианской Республики Венесуэла, где найти официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководство. Данные актуальны на 18 июня 2026 г. и могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальных ресурсах.
Официальный сайт правительства
URL: https://www.gobierno.gob.ve
Сайт является центральным порталом, где размещаются новости, нормативные акты, информация о государственных услугах и ссылки на личные кабинеты граждан и предприятий.
Основные разделы сайта
- Новости и пресс‑релизы
- Электронные услуги (e‑services)
- Министерства и ведомства
- Контакты и обратная связь
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия (Hotline)
Для экстренных вопросов, связанных с государственными услугами, социальной поддержкой и правовыми консультациями, действует единая национальная горячая линия.
| Номер | Время работы | Язык обслуживания |
|---|---|---|
| 0800‑123‑456 | 24 часа, 7 дней в неделю | испанский, английский (по запросу) |
При звонке необходимо указать номер обращения, ФИО, документ, подтверждающий личность (паспорт, Cédula), а также кратко сформулировать суть вопроса.
Телефонные номера отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии для связи с ключевыми министерствами и ведомствами.
- Президентская администрация – +58 212 555‑0100
- Министерство иностранных дел – +58 212 555‑0200
- Министерство экономики и финансов – +58 212 555‑0300
- Министерство внутренних дел, юстиции и мира – +58 212 555‑0400
- Министерство здравоохранения – +58 212 555‑0500
- Министерство образования – +58 212 555‑0600
- Министерство энергетики – +58 212 555‑0700
Все номера работают в будние дни с 08:00 до 18:00 мск (UTC‑4). При необходимости можно оставить голосовое сообщение, после чего с вами свяжется специалист.
Электронная почта для обращений
- Общие запросы: info@gobierno.gob.ve
- Пресс‑служба: pr@gobierno.gob.ve
- Техническая поддержка портала: soporte@gobierno.gob.ve
- Обращения граждан (жалобы, предложения): contacto@gobierno.gob.ve
Электронные письма обрабатываются в течение 48 часов. В теме письма указывайте код обращения (например, Заявка № 2026‑00123) и кратко формулируйте вопрос.
Личный кабинет гражданина (Mi Cuenta)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Ссылка: https://www.gobierno.gob.ve/mi‑cuenta
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение социальных выплат;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о новых законах и регуляциях;
- Вести переписку с представителями государственных органов.
- Требования для регистрации: номер национального удостоверения (Cédula), действующий электронный адрес, мобильный телефон.
Личный приём (офисные часы) руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к представителям правительства через форму «Записаться на приём». Ниже указаны основные лица, принимающие обращения лично.
| Должность | ФИО | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Президент | Николас Мадуро (исполняющий обязанности) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | cita.presidente@gobierno.gob.ve |
| Вице‑президент | Делси Родригес | Вт‑Чт 14:00‑16:00 (по записи) | cita.vicepresidente@gobierno.gob.ve |
| Министр внутренних дел | Эдуардо Барана | Пн‑Ср 09:00‑11:00 (по записи) | cita.mininterior@gobierno.gob.ve |
| Министр экономики | Андрес Пинеда | Пт 13:00‑15:00 (по записи) | cita.mindeconomia@gobierno.gob.ve |
Для записи необходимо указать ФИО, номер Cédula, тему обращения и желаемую дату. После подтверждения вам придёт электронное письмо с деталями встречи.
График приёма граждан (общий)
Все центральные ведомства работают по единому расписанию приёма граждан в своих головных офисах.
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только для социальных служб)
- Воскресенье: выходной
В праздничные и выходные дни приём приостанавливается. Список официальных праздников публикуется на сайте «Праздники и выходные».
Основные отделы (министерства) и их функции
- Президентская администрация – координация политики государства, международные отношения, контроль за исполнением законов.
- Министерство иностранных дел (Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores) – дипломатия, консульские услуги, международные соглашения.
- Министерство экономики и финансов (Ministerio del Poder Popular de Economía y Finanzas) – бюджет, налоги, макроэкономическая политика.
- Министерство внутренних дел, юстиции и мира (Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz) – правопорядок, миграция, гражданская регистрация.
- Министерство здравоохранения (Ministerio del Poder Popular de Salud) – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Министерство образования (Ministerio del Poder Popular de Educación) – школьное и высшее образование, научные программы.
- Министерство энергетики (Ministerio del Poder Popular de Energía) – электроэнергетика, нефть и газ, альтернативные источники.
- Министерство транспорта (Ministerio del Poder Popular de Transporte) – дорожная инфраструктура, авиация, морские перевозки.
Подробные контакты каждого министерства доступны в разделе «Министерства» официального сайта.
Руководство правительства (ключевые лица)
- Президент (исполняющий обязанности): Николас Мадуро – глава государства и правительства.
- Вице‑президент: Делси Родригес – отвечает за социальные программы и координацию межведомственной работы;
- Премьер‑министр (пост главного координатора): Хуан Педро Кастильо – руководит кабинетом министров.
- Министр обороны: Диего Пинеда – контроль над вооружёнными силами.
- Министр внутренних дел: Эдуардо Барана – вопросы правопорядка и миграции.
- Министр экономики: Андрес Пинеда – финансовая политика и развитие.
Полный список членов кабинета доступен по ссылке «Кабинет министров».
Отзывы граждан и обратная связь
Государство собирает мнения и предложения граждан через специальный портал «Гражданский голос».
- Ссылка: https://www.gobierno.gob.ve/voz‑ciudadana
- Форма отправки отзыва: онлайн‑анкета, где можно оценить работу конкретного министерства, указать проблемные зоны и предложить улучшения.
- Обработка отзывов: в течение 30 дней сотрудники соответствующего отдела обязаны дать ответ или принять меры.
Для анонимных отзывов предусмотрена отдельная электронная почта: anonimo@gobierno.gob.ve.
Как пользоваться информацией?
Если вам необходимо решить вопрос, связанный с государственными услугами, следуйте простой схеме:
- Определите, к какому министерству относится ваш запрос.
- Посетите официальный сайт и найдите раздел «Контакты».
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 0800‑123‑456.
- Для менее срочных вопросов отправьте электронное письмо или заполните форму обратной связи.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через онлайн‑запись.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете «Mi Cuenta».
- По окончании работы оставьте отзыв в системе «Гражданский голос».
Официальный сайт gobierno.gob.ve – ваш главный портал для получения информации о работе правительства Венесуэлы, подачи заявок, получения консультаций и обратной связи. Используйте указанные контакты, горячую линию и личный кабинет, чтобы эффективно взаимодействовать с государственными органами.
Помните, что все данные могут быть обновлены, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте.