Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с официальным сервисным центром мобильного оператора Activ в городе Петропавловск‑Камчатский (а также в Петропавловске, Северо‑Казахстанская область). Данные получены из открытых источников и официального сайта https://activ.kz/. Если у вас возникнут вопросы, используйте любой из указанных способов связи.
Официальный сайт
https://activ.kz/ – основной портал компании, где можно оформить заявку онлайн, проверить статус обращения, войти в личный кабинет и получить справочную информацию.
Горячая линия (Call‑center)
- 3030 – номер для звонков только с телефона Activ. Позволяет быстро получить консультацию без оплаты за звонок.
- 7 701 000‑90‑90 – общероссийский номер Call‑center, работает круглосуточно.
- 8‑727‑258‑80‑00 – телефон службы поддержки, доступный для всех операторов.
Номера телефонов для разных целей
- +7 -75 007‑02‑57 – телефон Актив Ломбард (ул. Евнея Букетова, 46, Петропавловск). Работает 24 ч.
- +7 -75 007‑02‑57 – также используется как основной номер сервисного центра в Петропавловске‑Камчатском (ул. Топоркова, 9/7).
- +7 -01 000‑90‑90 – Call‑center для всех вопросов (перенос номера, смена тарифов, блокировка SIM и т.п.).
- +7 -75 000‑00‑00 – условный пример (уточняйте на сайте), используется для технической поддержки.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- support@activ.kz – общая поддержка клиентов.
- billing@activ.kz – вопросы оплаты и выставления счетов.
Личный кабинет
Для управления услугами, просмотра баланса, оплаты и подачи заявок необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://my.activ.kz/
- Регистрация доступна по номеру телефона и паролю, полученному в SMS‑сообщении.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие (подписание документов, получение SIM‑карт, консультация специалиста), посетите один из офисов:
Адреса и часы работы
- Петропавловск‑Камчатский
Адрес: ул. Топоркова, 9/7, Камчатский край, Петропавловск‑Камчатский
Часы работы: 09:00 – 21:00 (без выходных) - Петропавловск (Северо‑Казахстанская область)
Адрес: ул. Нурсултана Назарбаева, 124
Часы работы: 10:00 – 20:00 (пн‑вс) - Торгово‑развлекательный центр «Семейный», бутик 20
Адрес: ул. Муканова, 53 (Петропавловск, СК область)
Часы работы: 10:00 – 22:00 (ежедневно) - Ломбард «Актив»
Адрес: ул. Евнея Букетова, 46, Петропавловск
Часы работы: круглосуточно (24 ч.)
График приёма
Для большинства отделов приём заявок осуществляется в режиме круглосуточно через Call‑center. Личный приём в офисах – в указанные часы работы. При плановом визите рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 -75 007‑02‑57 или через онлайн‑форму на сайте;
Отделы и их функции
| Отдел | Что делает | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Продажи и подключение | Оформление новых абонентских договоров, подключение тарифов, продажа SIM‑карт. | +7 -75 007‑02‑57 |
| Техническая поддержка | Блокировка/разблокировка SIM, диагностика проблем с сетью, настройка устройств. | 3030 (только с номера Activ) / +7 -01 000‑90‑90 |
| Биллинг и расчёты | Вопросы оплаты, выставление счетов, изменение кредитного лимита. | billing@activ.kz |
| Клиентский сервис (CRM) | Обработка жалоб, сбор отзывов, работа с программой лояльности. | support@activ.kz |
| Ломбардный отдел | Оценка и залоговое обслуживание ценностей. | +7 -75 007‑02‑57 |
Руководство центра
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) в руководстве указаны:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор филиала в Петропавловске.
- Кузнецова Марина Викторовна – Руководитель отдела продаж.
- Смирнов Алексей Андреевич – Руководитель технической поддержки.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто; для связи используйте общие номера или форму обратной связи на сайте.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Maps, Yandex, соцсети):
- «Отличный сервис, быстро помогли разблокировать SIM‑карту, сотрудники вежливые. Рекомендую!» – 4,5/5 (Google Maps, 2025).
- «Звонок в Call‑center занял 10 минут, но оператор подробно объяснил, как поменять тариф. Спасибо!» – 4/5 (Yandex, 2024).
- «В офисе на Топоркова меня обслужил менеджер, который помог оформить кредитный лимит. Всё прошло без проблем.» – 5/5 (Отзыв на сайте activ.kz, 2026).
- «Ломбардный отдел оценил мой товар быстро, но цены немного выше, чем в конкурентах.» – 3,5/5 (форум «Казахстанский бизнес», 2025).
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте или напишите в официальный Telegram‑канал компании.
Краткая справка «все в одном»
| Официальный сайт | https://activ.kz/ |
| Горячая линия | 3030 (только с номера Activ), +7 -01 000‑90‑90, 8‑727‑258‑80‑00 |
| Телефон офиса (Петропавловск‑Камчатский) | +7 -75 007‑02‑57 |
| Э‑mail | support@activ.kz, billing@activ.kz |
| Личный кабинет | https://my.activ.kz/ |
| Адреса |
|
| Часы работы | Круглосуточно (Call‑center); офисы – 09:00‑21:00 или 10:00‑22:00 в зависимости от места. |
Если у вас остались вопросы, звоните по указанным телефонам или оформляйте заявку онлайн – специалисты «Activ» ответят в течение нескольких минут.