Негосударственный пенсионный фонд «Телеком‑Союз» (НПФ Телеком‑Союз) – один из крупнейших
негосударственных пенсионных фондов России․ На 2026 год фонд имеет рейтинг 4‚0 (по
независимым оценкам) и обслуживает более 1‚2 млн участников․ Ниже собраны все
актуальные контакты‚ способы обращения‚ график работы и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․npfts․ru – основной портал
фонда‚ где можно:
- зарегистрировать личный кабинет и проверить состояние пенсионного счёта;
- оформить перевод средств‚ подать заявление о выплате пенсии;
- ознакомиться с нормативными документами и тарифами;
- прочитать актуальные новости и аналитические материалы․
Горячая линия фонда
Для оперативных вопросов‚ связанных с начислением‚ переводом средств‚ оформлением
заявлений и другими услугами‚ работает круглосуточная единой справочной линии․
| Бесплатный звонок по России: | 8‑800‑200‑08‑09 |
| Для звонков из Москвы: | 8‑495‑937‑27‑47 / 8‑495‑937‑27‑48 |
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ При звонке необходимо
назвать номер полиса и ФИО‚ чтобы оператор смог быстро найти ваш запрос․
Электронная почта
info@npfts․ru – общая почта для запросов от физических и юридических лиц․
Для ускорения обработки укажите в теме письма номер полиса и краткое содержание вопроса․
Личный кабинет (ЛК)
Регистрация в личном кабинете доступна на официальном сайте․ Через ЛК вы можете:
- Просмотреть текущий баланс пенсионного счёта;
- Сформировать выписку о накоплениях;
- Подать онлайн‑заявление о выплате пенсии;
- Оставить заявку на обратный звонок оператора․
Мобильное приложение «Телеком‑Союз» (iOS/Android) синхронизировано с ЛК и позволяет
проверять данные в любой момент․
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подтверждение документов‚
подписание договоров‚ получение справок)‚ фонд организует личный приём․
График приёма в главном офисе
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑08‑09 и попросить оформить заявку;
- Отправить электронное письмо на info@npfts․ru с темой «Запись на личный приём»;
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»․
Адрес главного офиса и отделения
Главный офис: г․ Москва‚ Цветной бульвар‚ дом 2‚ офис 305․
Телефон офиса: 8‑495‑937‑27‑47․
Фонд имеет сеть региональных отделений․ Полный список и адреса можно посмотреть
в разделе «Отделения» на сайте․
Структура фонда – отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел работы с клиентами | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑937‑27‑49 |
| Юридический отдел | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑937‑27‑50 |
| Финансовый отдел | Кузнецов Андрей Михайлович | 8‑495‑937‑27‑51 |
| Отдел персонального приёма | Лилия Ивановна Чижик (заместитель председателя правления) | 8‑495‑937‑27‑52 |
Руководство фонда
- Председатель правления – Петров Алексей Сергеевич
- Заместитель председателя правления – Чижик Лилия Ивановна
- Главный бухгалтер – Ковалёва Марина Дмитриевна
- Директор по развитию – Громов Дмитрий Олегович
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через сайт‚ горячую линию и социальные сети․
- Ирина‚ 58 лет‚ г․ Казань: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ
по вопросу о переводе средств․ Всё сделали в течение 15 минут‚ без очередей!»․ - Владимир‚ 45 лет‚ г․ Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить
функцию «чат‑бота» для типовых вопросов․ В остальном всё работает стабильно»․ - Алексей‚ 62 года‚ г․ Новосибирск: «Приём в офисе прошёл без проблем‚ менеджер
помог оформить заявление на досрочную пенсию․ Ожидание в очереди – 10 минут»․ - Марина‚ 34 года‚ г․ Екатеринбург: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение часа․
Очень ценю быстрый отклик!»․
Как быстро найти нужный контакт
Для удобства пользователей фонд разместил на сайте интерактивный блок «Контакты»‚
где можно выбрать нужный отдел и получить телефон‚ e‑mail и форму обратной связи․
Кроме того‚ в мобильном приложении есть кнопка «Позвонить в горячую линию» – один клик
и соединение с оператором․
Краткое резюме
- Официальный сайт: npfts․ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑08‑09
- Телефоны в Москве: 8‑495‑937‑27‑47‚ 8‑495‑937‑27‑48
- E‑mail: info@npfts․ru
- Личный кабинет: доступен 24/7 через сайт и мобильное приложение
- Личный приём: запись через телефон‚ e‑mail или ЛК‚ график 09:00‑18:00 (пн‑пт)
- Главный офис: г․ Москва‚ Цветной бульвар‚ д․ 2
- Руководство: Петров А․С․ (председатель)‚ Чижик Л․И․ (зам․ председателя)
При возникновении вопросов‚ связанных с пенсионными накоплениями‚ переводами‚
оформлением заявлений или любой другой темой‚ рекомендуем воспользоваться
горячей линией 8‑800‑200‑08‑09 – это самый быстрый способ получить квалифицированную
помощь от специалистов НПФ «Телеком‑Союз»․