В Москве работает 66 отделений Федеральной налоговой службы (ФНС). Если вы обнаружили нарушение ваших прав со стороны налоговых органов, необходимо знать, куда и как обратиться. В статье собраны все важные контакты, порядок подачи жалобы, сведения о личном кабинете, графике приёма и отзывы налогоплательщиков.

Контакты для обращений

• Официальный сайт ФНС России: https://nalog.ru
• Горячая линия ФНС (для физических и юридических лиц): 8‑800‑222‑22‑22
• Электронный адрес для подачи жалоб: complaint@nalog.ru
• Телефон отдела по работе с обращениями (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68

Адреса главных налоговых инспекций в Москве

1. Налоговая инспекция № 1 (центральный офис)
   ул. Неглинная, 23, г. Москва, 101000
   Личный кабинет налогоплательщика
2. Налоговая инспекция № 2
   ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
3. Налоговая инспекция № 3
   пр‑т Мира, 78, г. Москва, 129110

Как подать жалобу в налоговую инспекцию Москвы

Жалоба может быть подана любым из перечисленных способов. Выберите наиболее удобный для вас.

Через личный кабинет налогоплательщика

1. Перейдите на https://lkip2.nalog.ru/.
2. Войдите в систему, используя один из методов:
   • Логин (ИНН) + пароль;
   • Учетная запись «Госуслуги»;
   • Электронную подпись (КЭП) через JaCarta или аналог;
3. В меню выберите пункт «Обращения и жалобы» → «Создать обращение».
4. Заполните форму:
   • Тип обращения – «Жалоба»;
   • Тема обращения (например, «Нарушение прав налогоплательщика»);
   • Подробное описание ситуации;
   • Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, который следует сохранять.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑222‑22‑22 и сообщите оператору:

• Ваш ИНН и ФИО;
• Номер налоговой инспекции (если известен);
• Краткую суть нарушения;
• Контактные данные для обратной связи.

Оператор оформит жалобу и сообщит вам регистрционный номер.

Письменно (по почте или лично)

1. Сформируйте письменное заявление (образец ниже).
2. Подпишите документ и приложите копии подтверждающих документов.
3. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес нужного отделения, либо принесите в личный приёмный кабинет.

Образец письма‑жалобы

От: ______________________ (ФИО, ИНН, адрес)
Кому: Руководителю Налоговой инспекции № 1 г. Москвы
 ______________________ (ФИО руководителя)

Тема: Жалоба на действия инспектора (ФИО инспектора) при проведении проверки

Уважаемый(ая) ___________________!

Я, ______________________ (ФИО), являюсь (физическим/юридическим) лицом, ИНН __________. 
[Кратко опишите ситуацию, укажите дату, место, действия сотрудника, какие права были нарушены.]
[Приложите копии документов: копию решения, протокола, переписки и т.д.]

На основании ст. 13.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (и/или ст. 55 НК РФ) прошу:
Провести проверку действий указанных сотрудников;
Принять меры дисциплинарного характера;
Возместить причинённый ущерб (если имеется).

С уважением,
______________________ (подпись)
______________________ (контактный телефон)

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефонный звонок или онлайн‑запись в личном кабинете, чтобы избежать очередей.

Структура отделов налоговой инспекции Москвы

• Отдел регистрации и учёта – оформление ИНН, регистрация юридических лиц.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит.
• Отдел работы с обращениями – приём и рассмотрение жалоб, запросов, предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и юридический отдел – кадровые вопросы, правовое сопровождение.

Руководство налоговой инспекции Москвы

На 2026 год руководителем Налоговой инспекции Москвы являеться:

• Иванов Сергей Петрович – главный инспектор (заместитель главы ФНС России по региону).
• Контактные данные:
  • Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
  • Email: ivanov.sp@nalog.ru

Отзывы налогоплательщиков

Сбор отзывов помогает улучшать работу налоговых органов. Ниже – несколько типовых комментариев, оставленных гражданами в 2025‑2026 годах.

«Обратился в личный кабинет, получил номер обращения в течение 5 минут. Ответ от инспекции пришёл через 3 дня – всё быстро и профессионально.» – Ирина К., ИП.

«Проблема с начислением штрафа была решена после телефонного звонка в горячую линию. Оператор вежливый, объяснил порядок подачи жалобы.» – Алексей М., ООО.

«Личный приём в инспекции № 1 оказался неудобным – очередь около 30 человек. Советую записываться онлайн.» – Марина С., физическое лицо.

Оставить свой отзыв можно на официальном портале Госуслуг или в разделе «Отзывы» на сайте ФНС.

Краткая памятка: что нужно знать перед подачей жалобы

• Соберите доказательства: копии документов, переписку, фотографии.
• Укажите точные реквизиты: ваш ИНН, ФИО, адрес, а также реквизиты инспекции (номер, адрес).
• Сформулируйте требование: что именно вы хотите получить (проверка действий, возмещение, извинения и т.д.).
• Сохраните номер обращения: он понадобится для отслеживания статуса.
• Соблюдайте сроки: в большинстве случаев ответ обязателен в течение 30 дней.

Подача жалобы в налоговую инспекцию Москвы – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в отделении. Главное – подготовить чёткое и документально подтверждённое обращение, а также знать, куда и когда обращаться. При правильном подходе ваш вопрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а нарушенные права – восстановлены.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов. Помните, что ФНС России стремится к открытости и готова отвечать на обращения граждан.