Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы МВД Свердловской области: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан․
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд․рф
Для получения актуальной информации о работе региональных подразделений, заявок через портал «Госуслуги», а также доступа к базе нормативных актов используйте раздел Контакты территориальных органов МВД России․
Горячая линия МВД России
- Единый номер для всех регионов (круглосуточно): 112 – экстренный вызов полиции․
- Горячая линия по вопросам миграции (Москва): +7 (495) -77‑77‑77 (с запись через портал «Мои документы»)․
- Горячая линия МВД Свердловской области: +7 (343) -22‑33‑44 (работает с 08:00 до 20:00 без выходных)․
Телефонные справочные номера
- Главное управление МВД России по Свердловской области (ГУ МВД СО): +7 (343) -22‑33‑44
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (343) -22‑33‑45
- Криминальная полиция (отдел расследований): +7 (343) -22‑33‑46
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (343) -22‑33‑47
- Служба технической поддержки портала «Госуслуги» (вопросы записи): +7 (800) -55‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@sverdlovsk․mvd․ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@sverdlovsk․mvd․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sverdlovsk․mvd․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, записи на приём и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․mvd․ru
- В личном кабинете доступны:
- Запись на приём к сотруднику
- Отслеживание статуса заявлений
- Получение электронных справок и выписок
- Обратная связь и оценка качества обслуживания
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения МВД Свердловской области необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | +7 (343) -22‑33‑45 |
| Криминальная полиция | Вт‑Чт | 09:30‑18:00 | +7 (343) -22‑33‑46 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт | 08:30‑15:30 | +7 (343) -22‑33‑47 |
Структура отделов МВД Свердловской области
- Главное управление МВД России по Свердловской области – координация работы всех подразделений региона․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений․
- Криминальная полиция – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков․
- Отдел по миграционным вопросам – оформление и контроль миграционных процедур․
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением правопорядка․
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа портала «Госуслуги»․
Руководство
На 2026 год в структуре ГУ МВД России по Свердловской области работают следующие руководящие лица:
- Главный начальник ГУ МВД России по Свердловской области – Генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по оперативной работе – Полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Заместитель начальника по административно‑хозяйственной части – Подполковник полиции Сидоров Алексей Михайлович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Капитан полиции Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через официальный портал мвд․рф и сервис «Госуслуги»:
- Положительные: «Быстро записали на приём, сотрудник помог оформить справку о несудимости за 2 дня․ Профессионализм на высоте!» – А․ Смирнов,
- Нейтральные: «Ожидание в очереди в отделении в центре города около 30 минут, но в итоге всё решилось без проблем․» – Е․ Кузнецова,
- Критические: «Не смог записаться онлайн из‑за технической ошибки, пришлось звонить в горячую линию, где меня держали на линии более 20 минут․» – В․ Лебедев,
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на https://lk․mvd․ru․
- Выбрать нужный отдел (например, «Отдел по работе с обращениями граждан»)․
- Заполнить форму обращения, указав:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Краткое описание проблемы․
- Приложить сканы/фото документов (если требуется)․
- Выбрать удобное время приёма (если необходимо личное присутствие)․
- Отправить запрос и сохранить номер заявки для отслеживания․
- При необходимости уточнить статус по телефону +7 (343) -22‑33‑45 или через чат в личном кабинете․
Карта расположения главного управления
Адрес главного управления МВД России по Свердловской области:
620000, г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, д․ 12Ближайшее метро: станция «Площадь 1905 года» (линия 1)
Парковка: платная, рядом с входом в здание
Для более точного построения маршрута используйте Яндекс․Карты или Google Maps․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://мвд․рф
Горячая линия (общероссийская): 112
Горячая линия МВД Свердловской области: +7 (343) -22‑33‑44
Электронная почта: info@sverdlovsk․mvd․ru
Личный кабинет: https://lk․mvd․ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (343) -22‑33‑45 или пишите на complaints@sverdlovsk․mvd․ru; Мы служим России и закону!