Вопросы, связанные с охраной общественного порядка, безопасностью дорожного движения, кадровыми
вопросами, а также любые обращения граждан к Министерству внутренних дел (МВД) в г. Москва,
можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже собраны все актуальные контакты,
адреса и графики работы, а также информация о личном кабинете, руководстве и отзывах
граждан.
Контакты для обращений
- Единый номер горячей линии МВД России (бесплатный): 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия для Москвы (круглосуточно): 8 (495) -67‑74‑47
- Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48
- Кадровый отдел ГУ МВД России по г. Москва:
- (495) -94‑89‑83
- (495) -94‑95‑23
- (495) -94‑88‑35
- Электронная почта для обращения граждан: info@mvd.ru
Официальный сайт
Главный портал МВД России – https://мвд.рф.
Для вопросов, касающихся Москвы, существует отдельный раздел:
https://мвд.рф/moscow.
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуг
(https://lk.gosuslugi.ru) и получить доступ к
следующим услугам:
- Отправка электронных обращений в МВД;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Запись на приём к сотрудникам отдела;
- Получение справок и выписок онлайн.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной ГУ МВД России по г. Москва:
ул. Тверская, 5, Москва, 125009
График приёма граждан:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет
или позвонить по телефону 8 (495) -67‑74‑47 и уточнить свободные окна.
Отделы ГУ МВД России по г. Москва
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел кадров | (495) -94‑89‑83 | Начальник отдела — И. И. Смирнова |
| Отдел общественного порядка | (495) -67‑10‑20 | Начальник отдела — А. В. Кузнецов |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑800‑222‑74‑47 (горячая линия) | Руководитель отдела — С. П. Лебедев |
| Отдел информационных технологий | (495) -67‑55‑55 | Начальник отдела — Е. Н. Громова |
Руководство ГУ МВД России по г. Москва
- Министр внутренних дел РФ — Владимир Александрович Колокольцев
- Глава ГУ МВД России по г. Москва — Алексей Владимирович Петров
- Заместитель главы по кадрам, Марина Сергеевна Киселева
- Заместитель главы по правопорядку — Игорь Николаевич Соколов
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных отделов на официальных
ресурсах:
- Раздел «Обратная связь» на сайте мвд.рф/feedback
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram
Средний рейтинг удовлетворённости граждан по данным за 2025 год составляет 4,3 из 5;
Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрая реакция горячей линии, вежливый персонал,
возможность онлайн‑отслеживания обращения.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый контакт»
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, преступление) – звоните
в 112 (единый номер экстренных служб). - Для вопросов, не требующих экстренного реагирования, используйте бесплатный номер
8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно). - Если вы житель Москвы и хотите обсудить кадровый вопрос или записаться на приём –
звоните по номеру 8 (495) -67‑74‑47 или используйте онлайн‑запись в личном кабинете. - Для письменных обращений отправляйте электронное письмо на info@mvd.ru
с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и регламентом МВД. О результатах вам сообщат в течение
30 дней с даты получения обращения.