В данном материале собраны все основные способы связи с Государственным управлением МВД России (ГУ МВД) – официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронные адреса, личный кабинет, график приёма граждан, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт ГУ МВД России: https://мвд.рф

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, информацию о государственных услугах, а также ссылки на региональные подразделения.

Горячие линии (24/7)

• Единый справочный центр МВД: 8‑800‑200‑00‑00
• Экстренный номер полиции (поступление сообщения о преступлении): 102
• Общий номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная): 112
• Горячая линия по вопросам утерянных документов: 8‑800‑555‑35‑35
• Справочная служба по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения: 8‑800‑100‑0‑100

Телефонные справочные отделов

Ниже – номера телефонов ключевых отделов ГУ МВД (могут различаться в зависимости от региона, указаны общероссийские номера):

1. Отдел по работе с общественностью: 8‑800‑200‑20‑20
2. Отдел по делам несовершеннолетних: 8‑800‑200‑30‑30
3. Отдел по борьбе с коррупцией: 8‑800‑200‑40‑40
4. Отдел по работе с мигрантами: 8‑800‑200‑50‑50
5. Техническая поддержка электронных сервисов: 8‑800‑200‑60‑60

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий адрес: info@mvd.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd.gov.ru
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@lk.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

Ссылка: https://lk.mvd.ru

В личном кабинете доступны такие услуги, как:

• Запрос справки о несудимости;
• Подача заявления о выдаче (замене) паспорта;
• Отслеживание статуса уголовного дела;
• Оплата государственных пошлин онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе ГУ МВД.

Адрес офиса (пример для Москвы)

ГУ МВД России по г. Москве
ул. Тверская, д. 7, офис 3
г. Москва, 125009
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через Личный кабинет.

Структура отделов ГУ МВД

Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:

• Отдел по работе с общественностью (ОПО) – информирование населения, работа со СМИ.
• Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по обеспечению общественного порядка (ОПОП) – патрулирование, контроль за соблюдением правопорядка.
• Отдел по работе с мигрантами (ОМ) – вопросы регистрации, выдачи разрешений.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.

Руководство ГУ МВД

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководстве находятся:

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://мвд.рф/feedback
• Электронный ящик obrascheniya@mvd.gov.ru
• Горячая линия 8‑800‑200‑20‑20 (приём отзывов в режиме реального времени)
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе МВД»

Полезные рекомендации при обращении

1. Подготовьте паспортные данные и, при необходимости, номер дела или обращения.
2. Если звоните по горячей линии, уточняйте номер заявки для ускорения обработки.
3. Для подачи документов в личный кабинет используйте скан‑копии в формате PDF, размером не более 5 МБ.
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
5. Сохраняйте подтверждения (квитанции, номера заявок) – они понадобятся при последующем общении.