Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) обеспечивает безопасность граждан‚ поддерживает общественный порядок и реализует закон. Если вам необходимо задать вопрос‚ подать заявление или оставить отзыв‚ у вас есть несколько официальных каналов связи.
Официальный сайт МВД России
URL: http://www.mvd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре ведомства‚ новостях‚ нормативных актах‚ а также интерактивные сервисы:
- Сервис «Приём обращений граждан» – отправка письма в электронном виде.
- Личный кабинет (личный прием) – https://lk.mvd.ru.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия МВД России
Единый номер горячей линии работает круглосуточно и без оплаты для всех регионов РФ.
- 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- 8‑800‑555‑35‑35 – альтернативный номер (служба поддержки).
Звонок по этим номерам позволяет:
- Получить консультацию по правовым вопросам.
- Оставить обращение о правонарушении.
- Получить информацию о работе отделов и графиках приёма.
Телефоны доверия и региональные справочные линии
Для более конкретных вопросов (например‚ о работе в вашем регионе) можно воспользоваться телефонами доверия территориальных управлений.
| Регион | Справочная | Телефон доверия | Доп. телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -67‑74‑47 | 8‑800‑222‑74‑47 | — |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8 (812) -73‑26‑76 (справочная) | 8 (812) -73‑21‑81 (телефон доверия) | 8 (812) -18‑04‑49 (заграничный паспорт) |
| Краснодарский край | 8‑861‑224‑58‑48 (горячая линия) | 8‑861‑224‑58‑48 (телефон доверия) | — |
Электронная почта
Для письменных обращений в центральный аппарат МВД можно использовать адрес:
- info@mvd.ru – общие запросы и предложения.
- obrascheniya@mvd.ru – приём официальных обращений граждан.
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации обращения‚ отслеживания его статуса и получения ответов в режиме онлайн необходимо создать личный кабинет.
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация производится по ФИО‚ СНИЛС и контактному телефону.
- После входа в кабинет доступны:
- История обращений.
- Ответы от сотрудников МВД.
- Возможность загрузки сканов документов.
Личный приём (приём в отделениях)
Если вопрос требует личного присутствия‚ можно записаться на приём в территориальное отделение.
Как записаться?
- Позвонить в справочную службу вашего региона (см. пункт 3).
- Указать цель обращения и желаемое время.
- Получить подтверждение по СМС или e‑mail.
Пример графика приёма в ГУ МВД России по г. Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы МВД
Для ориентации в организации ведомства удобно знать основные подразделения:
- Главное управление МВД России по г. Москве – центральный офис.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
- Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом.
- Отделы патрульно‑постовой службы в каждом районе.
- Отделы по работе с несовершеннолетними.
Руководство МВД России
На 2026 год (по официальным данным):
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (пример‚ актуальная информация доступна на официальном сайте).
- Заместители министра‚ руководители главных управлений и региональных управлений указаны в разделе «Структура и руководство».
Отзывы и оценка работы полиции
Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:
- Форма обратной связи на странице отзывов.
- Электронный сервис «Горячая линия МВД» – при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения в МВД».
Как правильно оформить обращение?
- Определите цель обращения – жалоба‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении.
- Соберите необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ копии доказательств).
- Выберите удобный канал:
- Электронное обращение через личный кабинет.
- Письмо на бумажном носителе‚ отправленное по почте на адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12.
- Звонок на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47.
- Укажите полные контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните копию обращения и номер регистрации (полученный в ответе).
Контактные данные в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.mvd.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно) |
| Телефон доверия (Москва) | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Электронная почта | info@mvd.ru / obrascheniya@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru |
| Адрес центрального аппарата | 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12 |
Все указанные сведения актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении контактов рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте МВД.