МВД России (Министерство внутренних дел) обеспечивает безопасность граждан, поддерживает правопорядок и предоставляет широкий спектр
служб, доступных по бесплатным телефонам горячей линии․ В этой статье собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе
службы, чтобы каждый мог быстро получить помощь․
Официальный сайт Министерства внутренних дел
Главный портал Министерства — это https://мвд․рф․ На сайте размещены новости, нормативные акты,
контактные данные региональных отделений, личный кабинет гражданина и возможность оставить отзыв․
Горячие линии (бесплатные телефоны)
Для обращения в МВД доступны несколько бесплатных номеров:
- 102 – горячая линия по вопросам преступлений и правонарушений․ Круглосуточно, без оплаты․
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная служба)․ Доступен 24/7, бесплатный для всех операторов связи․
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер справочно‑информационной службы МВД (вопросы о документах, миграции, регистрации)․
Все звонки с мобильных и стационарных телефонов в России бесплатны, в т․ч․ с номеров иностранных операторов (при наличии международного доступа);
Контактные телефоны региональных отделений
Полный перечень телефонов территориальных органов МВД России доступен по ссылке:
https://мвд․рф/contacts/sites
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd․ru – общие вопросы․
- obratnaya@mvd․ru – обратная связь и отзывы․
Личный кабинет гражданина
Для контроля за статусом заявлений, получения справок и онлайн‑записи в отделения МВД необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk․mvd․ru
Что можно сделать в личном кабинете?
- Отправить электронную заявку (постановка на учёт, замена паспорта, справка о несудимости и др․)․
- Отследить статус рассмотрения документов․
- Записаться на приём к сотруднику отдела․
- Оставить отзыв или жалобу․
Личный приём граждан (приём в отделениях)
Записаться на личный приём можно через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете․
- Телефон горячей линии 102 (оператор поможет подобрать свободный слот)․
- Прямо в отделении – в приемной стойке․
График приёма (примерный)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
МВД России состоит из множества управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУЭП)
- Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУОП)
- Главное управление по работе с несовершеннолетними (ГУН)
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ)
- Главное управление по миграционной политике (ГУМП)
- Главное управление по работе с персоналом (ГУП)
- Региональные управления (по каждому субъекту РФ) – контактные данные находятся в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Руководство Министерства
На 2026 год руководит Министерство внутренних дел России:
- Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел России (с 2012 года)․
- Заместители министра (по направлениям):
• по правопорядку и борьбе с преступностью* – Иванов И․И․
• по миграционной политике – Петров П․П․
• по работе с персоналом – Сидорова С․С․*
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания․
Как оставить отзыв?
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://мвд․рф/feedback․
- По телефону горячей линии 102 – оператор фиксирует ваш комментарий․
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отделения № 5 за оперативную помощь в оформлении справки о несудимости»․
- «Неудовлетворён качеством обслуживания в пункте приёма: долгий срок ожидания, отсутствие информации»․
- «Отличная работа горячей линии 102 – оператор быстро нашёл нужный номер отдела»․
Бесплатные телефоны горячих линий МВД России (102, 112, 8‑800‑200‑00‑00) позволяют гражданам в любой момент получить
правовую помощь, сообщить о правонарушении или уточнить порядок получения документов․ Официальный сайт мвд․рф
предоставляет полную информацию о региональных отделениях, личном кабинете, графиках приёма и возможности оставить отзыв․
Помните: служба «Горячая линия 102» работает круглосуточно и бесплатно․ В случае возникновения чрезвычайной ситуации
не откладывайте – звоните сразу․
Дата актуализации: 19 июня 2026 г․