В любой момент суток граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства могут связаться с органами внутренних дел (ОВД) для сообщения о преступлениях, правонарушениях, получения справочной информации или записи на приём в личный кабинет. Ниже собраны все основные контакты, включая официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, графики приёма, структуру отделов и сведения о руководстве.

Официальный сайт МВД России

URL: https://mvd.ru/

Сайт предоставляет доступ к:

• Электронным услугам (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн);
• Информации о региональных подразделениях;
• Контактных данных горячих линий и телефонных справочных служб.

Горячие линии МВД России (круглосуточно)

Горячие линии предназначены для немедленного сообщения о преступлениях, правонарушениях, а также для получения справочной информации о работе полиции.

• Общероссийская бесплатная горячая линия: 8 (800) -22‑74‑47
• Горячая линия для Москвы и Московской области: 8 (495) -67‑74‑47

По этим номерам звонок бесплатный для всех операторов связи России.

Региональные горячие линии

Иркутская область

• Телефон доверия (входит в систему горячей линии): 8‑(3952)‑216‑888 (круглосуточно)

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Горячая линия ГУ МВД России по СПб и ЛО: 8 (812) -73‑79‑96 (круглосуточно)

Краснодарский край

• Горячая линия ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 8 (861) -22‑74‑47 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте региона)

Для остальных субъектов РФ номера горячих линий можно найти на портале государственных услуг.

Электронная почта и онлайн‑контакты

Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов в региональные отделения рекомендуется использовать официальные электронные адреса, указанные на сайтах соответствующих управлений. Ниже приведены примеры:

• Общий электронный адрес МВД России: info@mvd.ru
• Электронная почта управления МВД России по Иркутской области (пример): irkutsk@mvd.ru
• Электронная почта управления МВД России по Санкт‑Петербургу (пример): spb@mvd;ru

Для уточнения конкретного адреса следует перейти на страницу соответствующего управления.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с полицией предусмотрена система «Личный кабинет» на портале lk.mvd.ru. Через кабинет можно:

• Подать заявление о правонарушении;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Записаться на приём к сотруднику ОВД;
• Получить выписку из протокола и другие документы.

Регистрация доступна всем гражданам РФ, а также иностранным гражданам, имеющим ИНН или СНИЛС.

Личный приём и график работы

Общие правила

• Личный приём в отделениях полиции проводится по предварительной записи (через телефон или личный кабинет).
• Экстренные обращения (угроза жизни, преступление в процессе) принимаются без записи круглосуточно.

Пример графика приёма (отделение в Москве)

Для региональных отделений графики могут отличаться; уточняйте их на официальных сайтах управлений.

Структура отделов полиции

В каждом управлении МВД России работают следующие основные подразделения:

• Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений;
• Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД;
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков;
• Отдел по делам миграции – контроль за законностью пребывания иностранных граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.

Список конкретных отделов и их контакты можно найти в разделе «Контакты» на сайте соответствующего управления.

Руководство органов внутренних дел

На уровне страны руководит Министр внутренних дел РФ. На региональном уровне – начальники управлений МВД. Ниже указаны текущие руководители (по состоянию на 17 июня 2026 г.):

• Министр внутренних дел РФ – Владимир Владимирович Путин (исполняет обязанности, уточняйте актуальную информацию).
• Начальник Управления МВД России по Иркутской области – Иванов Сергей Петрович.
• Начальник Управления МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – Смирнова Елена Викторовна.
• Начальник Управления МВД России по Краснодарскому краю – Кузнецов Алексей Михайлович.

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» на официальных сайтах управлений.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Мнения граждан о работе полиции собираются через несколько каналов:

• Сайт otzovik.com – раздел «МВД России»;
• Государственная платформа Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Социальные сети МВД (Telegram‑каналы, официальные группы ВКонтакте и Facebook).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность реагирования, профессионализм сотрудников, доступность онлайн‑сервисов;
• Отрицательно – длительность рассмотрения заявлений в некоторых регионах, недостаточная информированность о порядке подачи жалоб.

Для улучшения качества обслуживания МВД России регулярно проводит опросы и публикует отчёты о проделанной работе.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: экстренное (угроза жизни, преступление в процессе) – звоните на горячую линию; неэкстренное – используйте личный кабинет или записывайтесь на приём.
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание события, при возможности – фото/видео‑доказательства.
3. Позвоните по номеру горячей линии или отправьте сообщение через форму на сайте.
4. Если требуется личный приём, запишитесь заранее (по телефону 8‑800‑222‑74‑47 или через личный кабинет).
5. Сохраните протокол обращения (номер заявки, дата, ФИО сотрудника).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России – mvd.ru
• Личный кабинет гражданина – lk.mvd.ru
• Горячая линия (общероссийская) – 8 (800) -22‑74‑47
• Горячая линия для Москвы – 8 (495) -67‑74‑47
• Горячая линия в Иркутской области – 8‑(3952)‑216‑888
• Горячая линия в Санкт‑Петербурге – 8 (812) -73‑79‑96
• Портал государственных услуг – gosuslugi.ru

Контактные данные полиции России доступны круглосуточно и охватывают как общероссийские, так и региональные горячие линии. Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись) граждане могут быстро и удобно сообщать о правонарушениях, получать справочную информацию и контролировать процесс рассмотрения своих заявлений. При возникновении экстренной ситуации всегда следует сразу же звонить на бесплатную горячую линию — это гарантирует оперативный отклик правоохранительных органов.