Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – один из ключевых государственных органов, отвечающий за обеспечение правопорядка, безопасность граждан и контроль за миграционными процессами. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с МВД, какие онлайн‑сервисы доступны, где находится личный приём и как оставить отзыв о работе ведомства.

Официальный сайт МВД Казахстан

URL: https://mvd.gov.kz
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре министерства, а также доступ к личному кабинету граждан и юридических лиц.

Личный кабинет (Электронные услуги)

• Адрес кабинета: https://cabinet.mvd.gov.kz
• Регистрация и вход позволяют:
  • Оформлять и продлевать водительские удостоверения;
  • Получать справки о несудимости;
  • Подавать заявления о выдаче миграционных карт;
  • Отслеживать статус заявлений и получать электронные уведомления;
  • Вести диалог с оператором через чат‑бот.
• Для входа используйте ИИН и пароль, полученный после регистрации в системе eGov.

Контактные данные

Горячая линия МВД

Телефон: 150 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов мобильной связи)
Предназначена для экстренных вызовов, сообщения о правонарушениях, а также получения справочной информации.

Основные телефонные номера

• Отдел по делам миграции: +7 (717) -31‑00‑01
• Государственная инспекция дорожной полиции: +7 (717) -31‑00‑02
• Отдел по работе с общественностью: +7 (717) -31‑00‑03
• Техническая поддержка электронных услуг: +7 (717) -31‑00‑04

Электронный адрес

E‑mail: info@mvd.gov.kz
На этот адрес принимаются запросы от граждан, предложения по улучшению работы и официальные обращения юридических лиц.

Почтовый адрес и офисы

Главный офис МВД РК:
010000, г. Нур-Султан, проспект Республики, 30
Тел.: +7 (717) -31‑00‑00
Факс: +7 (717) -31‑00‑05

Личный приём (офлайн)

Где проходит личный приём

Приём граждан осуществляется в Главном управлении МВД РК по адресу: проспект Республики, 30, г. Нур-Султан. Для обращения в региональные отделения используйте список региональных управлений.

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники — выходные.

Как записаться на приём

Записаться можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на портале cabinet.mvd.gov.kz – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону +7 (717) -31‑00‑01 и уточнив свободные окна;
3. Отправив электронное письмо на info@mvd.gov.kz с указанием ФИО, ИИН и цели обращения.

Структура и отделы МВД

Ключевые подразделения

• Государственная инспекция дорожной полиции (ГИДП) – контроль за дорожным движением, выдача и замена водительских удостоверений.
• Отдел по делам миграции – выдача миграционных карт, регистрация иностранных граждан.
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
• Управление по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных дел.
• Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских кампаний.
• Технический центр информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ерлан Қошанов
• Заместитель министра – Алия Нурисламова
• Глава Государственной инспекции дорожной полиции – Кайрат Сарсенбаев
• Глава отдела по делам миграции – Сергей Токтаров

Отзывы и обратная связь

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе МВД через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://mvd.gov.kz/feedback
2. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Создать новый запрос».
3. По телефону горячей линии 150 – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
4. В социальных сетях: официальные страницы Facebook, Instagram и Telegram-канал @MVD_KZ.

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю сотрудников ГИДП за быструю и профессиональную помощь в оформлении водительского удостоверения. Сервис в личном кабинете работает без сбоев.»
• Конструктивный: «В отделе миграции длительное время ожидание в очереди. Предлагаю ввести онлайн‑запись на приём, чтобы сократить время ожидания.»
• Негативный: «Не получил ответ на электронное письмо с запросом о справке о несудимости в течение 10 дней. Требуется ускорить обработку запросов в электронных каналах.»

Обработка отзывов

Все обращения фиксируются в системе e-Feedback и обрабатываються в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает уведомление на электронную почту или в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить справку о несудимости онлайн?
   Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Справки», заполните форму и оплатите госпошлину через банковскую карту. Справка будет готова к скачиванию в течение 24 часов.
2. Можно ли изменить дату рождения в паспорте через портал?
   Нет, изменение персональных данных в паспорте требует личного обращения в отделение МВД с предоставлением оригиналов документов.
3. Как проверить статус моего заявления о выдаче миграционной карты?
   В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявления» → «Миграционные карты». Там отображается текущий статус и ожидаемая дата готовности.
4. Куда обращаться, если у меня украли водительское удостоверение?
   Сразу звоните на горячую линию 150, а затем подайте заявление в ближайшее отделение ГИДП или через личный кабинет в разделе «Утрата/Кража документов».

Официальный сайт МВД Казахстан – это центральный портал, где собраны все необходимые сервисы для граждан: от получения справок до записи на личный приём. Благодаря широкому спектру контактов (горячая линия 150, телефонные номера, электронная почта и личный кабинет) каждый может быстро решить свой вопрос. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу ведомства и повышать уровень обслуживания.

Помните: при любой неотложной ситуации (угроза жизни, преступление, дорожно‑транспортное происшествие) звоните сразу на 150 – это ваш быстрый путь к помощи правоохранительных органов.