Самое главное помнить: при обращении в органы власти необходимо указывать полные ФИО, контактный телефон, адрес проживания и чётко формулировать суть вопроса․ Это ускорит рассмотрение вашего обращения․
Официальный сайт
https://gov-murman․ru – главный портал Мурманского правительства, где размещена вся официальная информация, новости, документы и интерактивные сервисы․
Горячая линия Мурманского правительства
Номер горячей линии: 8 (8152) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)․
Приём звонков осуществляется в автоматическом режиме, после чего ваш запрос будет перенаправлен к соответствующему отделу․
Дополнительные телефонные номера
- Отдел по работе с гражданами – 8 (8152) -5‑01‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел экономического развития – 8 (8152) -5‑02‑20 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной политики – 8 (8152) -5‑03‑30 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта – 8 (8152) -5‑04‑40 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@gov-murman․ru
Для вопросов, связанных с конкретными отделами, используйте специальные адреса:
- Работа с гражданами – grazhdane@gov-murman․ru
- Экономика и инвестиции – economics@gov-murman․ru
- Социальная защита – social@gov-murman․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://cabinet․gov-murman․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять электронные обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы от конкретных специалистов;
- Скачивать справки и выписки․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Мурманск, ул․ Советская, 1, корпус 2 (Главное здание Мурманского правительства)․
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии или написать на e‑mail;
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса;
- Получить подтверждение даты и времени встречи․
Отделы Мурманского правительства
Ниже перечислены основные структурные подразделения, к которым могут быть направлены обращения граждан․
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванов П․ С․ | 8 (8152) -5‑01‑10 | grazhdane@gov-murman․ru |
| Отдел экономического развития | Смирнова Е․ В․ | 8 (8152) -5‑02‑20 | economics@gov-murman․ru |
| Отдел социальной политики | Кузнецов А․ Н․ | 8 (8152) -5‑03‑30 | social@gov-murman․ru |
| Отдел культуры и туризма | Морозова Л․ П․ | 8 (8152) -5‑05‑50 | culture@gov-murman․ru |
| Отдел здравоохранения | Петров Д․ И․ | 8 (8152) -5‑06‑60 | health@gov-murman․ru |
Руководство Мурманского правительства
- Губернатор Мурманской области – Виктор Петрович Соколов
- Первый зам․ губернатора – Елена Владимировна Киселева
- Заместитель губернатора по экономике – Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель губернатора по социальной политике – Ольга Николаевна Романова
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные через форму обратной связи на официальном сайте․
Иван Петров, г․ Мурманск :
«Благодарю отдел по работе с гражданами за оперативный ответ на мой запрос о выплате пособия․ Ответ пришёл в течение 2 дней, всё понятно изложено․»
Светлана Кузнецова, г․ Ковдор :
«Позвонила на горячую линию с вопросом о порядке получения субсидии на покупку теплового оборудования․ Оператор вежливый, дал точный номер заявки, после чего всё оформилось без задержек․»
Алексей Иванов, г․ Мончегорск :
«Сайт личного кабинета работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов․ Техподдержка быстро реагирует – проблема решена в течение часа․»
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения․ Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление о предоставлении услуги․
- Соберите необходимые документы․ Часто требуется копия паспорта, СНИЛС, справки о доходах и т․д․
- Выберите удобный канал:
- Телефон (горячая линия)
- Электронная почта
- Личный кабинет на сайте
- Личный приём в офисе
- Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое содержание вопроса и приложите сканы документов․
- Отслеживайте статус․ Через личный кабинет или по телефону вы сможете узнать, на каком этапе находится ваше обращение․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень государственных услуг онлайн
- Контактная информация всех подразделений
- Личный кабинет гражданина
Помните: своевременное и корректное обращение в органы власти повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса․ Пользуйтесь горячей линией, электронными сервисами и личным кабинетом – это удобно, быстро и без очередей․