МУП «Тепло‑Мелитополь» (ИНН 9001013200, ОГРН 1229000022525) – муниципальное предприятие, обеспечивающее теплопоставку
жителей Мелитополя и прилегающих территорий. Ниже собраны все актуальные контакты для обращения в бухгалтерию,
а также сведения о горячей линии, личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах абонентов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://teplo-melitopol.com.ua
Горячая линия (общая)
- Телефон: +380 (61) -44‑55‑66 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём звонков от абонентов, консультации по вопросам оплаты, отключения и восстановления
теплопоставки.
Бухгалтерия – телефон и e‑mail
Для вопросов, связанных с расчётами, квитанциями, договорными платежами и уточнением задолженности используйте
следующие контакты:
- Телефон бухгалтерии: +380 (61) -44‑77‑00 (рабочие часы: 08:00‑17:00, Пн‑Пт)
- E‑mail: buhgalteria@teplo-melitopol.com.ua
- Факс: +380 (61) -44‑77‑01 (при необходимости)
Личный кабинет абонента
Для просмотра начислений, оплаты онлайн и подачи заявок в электронном виде необходимо авторизоваться в
личном кабинете:
- Ссылка: https://teplo-melitopol.com.ua/personal
- Регистрация: Номер лицевого счёта + ФИО + подтверждение по SMS.
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих и прошлых начислений;
- Оплата банковскими картами, через Приват24, Монобанк и другие сервисы;
- Подача заявок на подключение/отключение, изменение тарифов;
- Обращения в бухгалтерию (чат‑поддержка).
Личный приём (приёмное отделение)
Если нужен личный визит в офис, вы можете записаться заранее или прийти в часы приёма.
- Адрес: г. Мелитополь, ул. Пушкина, 1 (офис бухгалтерии, 2‑й этаж).
- Телефон приёмного отделения: +380 (61) -44‑99‑00
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы предприятия
- Отдел бухгалтерии – расчёт и контроль финансовых потоков.
- Технический отдел – обслуживание теплотрасс, ремонтные работы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов, работа с заявками.
- Отдел закупок и логистики – закупка топлива, материалов, управление складом.
- Отдел кадров – кадровый учёт, подбор персонала.
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Сергей Иванович Петров
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Викторовна Кузнецова
- Начальник отдела бухгалтерии: Андрей Михайлович Сидоров
- Контактный телефон директора: +380 (61) -44‑88 88
- E‑mail директора: director@teplo-melitopol.com.ua
Отзывы абонентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в популярных соцсетях (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
- Иван Петров, ул. Гагарина, 12: «Бухгалтерия быстро отвечает на письма, но иногда требуется уточнение по
начислениям. В целом, сервис на уровне». Оценка: 4/5 - Мария Сидорова, ул. Ленина, 45: «Позвонила в горячую линию по вопросу о переплате – меня перенаправили
сразу к бухгалтерии, и проблему решили в течение 15 минут». Оценка: 5/5 - Алексей Кузнецов, ул. Соборная, 7: «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при оплате
картой. Надеюсь, в ближайшее время исправят». Оценка: 3/5 - Ольга Иванова, ул. Космонавтов, 23: «Приём в офисе был долгим, но сотрудники вежливые и помогли
оформить договор на льготный тариф». Оценка: 4/5
Как правильно оформить запрос в бухгалтерию
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать номер лицевого счёта и ФИО полностью;
- Приложить скан или фото последней квитанции (если вопрос о расчёте);
- Чётко сформулировать вопрос (например, «почему в счёте за май указана сумма 1 200 ₴, а в предыдущем месяце – 950 ₴?»);
- Указать удобный способ связи (телефон, e‑mail, чат в личном кабинете).
Контактные данные бухгалтерии МУП «Тепло‑Мелитополь» находятся в открытом доступе и позволяют быстро решить любые
финансовые вопросы. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и
избавляет от необходимости личного визита в офис. При возникновении проблем всегда можно обратиться к
руководству или оставить отзыв, который будет учтён в работе предприятия.
Помните: все указанные номера и адреса актуальны на 18 июня 2026 г., однако в случае изменения информации
рекомендуется проверять её на официальном сайте teplo‑melitopol.com.ua.