Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Москве функционирует территориальное управление, которое предоставляет широкий спектр услуг гражданам и юридическим лицам. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация для обращения в Московское управление Роспотребнадзора.
Официальный сайт
- Главный портал Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Сайт Московского управления (ВАО): https://77.rospotrebnadzor.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный звонок по России). Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны регионального офиса
- Основной городской номер: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21.
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи документов используйте адрес: moskva@rospotrebnadzor.ru
Юридический адрес
129626, г; Москва, Графский переулок, д. 4, корпус 2 (офис № 101)
Приёмная (личный приём)
Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00. Приём в воскресенье – выходной.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для подачи заявлений, жалоб, запросов о проверках и получения справок удобно пользоваться Личным кабинетом гражданина:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждённому e‑mail.
- В кабинете доступны:
- Подача электронных заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса проверок;
- Скачивание образцов писем и форм;
- Получение уведомлений о результатах проверок.
Онлайн‑чат
На главной странице сайта 77.rospotrebnadzor.ru в правом нижнем углу доступен чат‑бот, работающий в режиме 09:00‑18:00 (по будням).
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑49‑43 или в региональный офис +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Заполнить форму онлайн‑записи в Личном кабинете.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, договоры, фотографии и т.д.).
- Если обращение связано с медицинским вопросом – медицинскую карту или выписку.
Структура и отделы Московского управления
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, проверка пищевых предприятий. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел контроля качества продукции | Проверка соответствия товаров (косметика, бытовая химия, пища) требованиям ГОСТ и ТУ. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел защиты прав потребителей | Рассмотрение жалоб, проведение проверок по обращениям граждан, информирование о правах. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | Контроль за соблюдением мер профилактики, организация вакцинации, мониторинг эпидемий. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел информационно‑просветительской работы | Ведение сайта, соцсетей, подготовка методических материалов, проведение семинаров. | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство Московского управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора – Кузнецова Марина Владимировна).
- Контактные телефоны директора: +7 (495) -23‑45‑80, ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru.
- Глава Федерального Роспотребнадзора – Анна Попова (общероссийский руководитель).
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
- Портал государственных услуг gosuslugi.ru – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телеграм‑канал @RospotrebMoscow – возможность оставить комментарий в чат‑боте.
- Электронная почта отдела контроля качества: feedback@77.rospotrebnadzor.ru.
Согласно последнему опросу (2025 год), уровень удовлетворённости обслуживанием в Московском управлении составил 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование на обращения (среднее время ответа – 2 дня).
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие онлайн‑сервисов в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Планы проверок и графики инспекций
- Образцы писем и формы заявлений
- Актуальные новости и разъяснения
- Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора
Краткая памятка для обращения
Шаг 1. Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, запись на проверку).
Шаг 2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии договоров, фотографии, результаты анализов).
Шаг 3. Выберите удобный канал: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или личный приём.
Шаг 4. При личном приёме предварительно запишитесь, иначе возможно ожидание в очереди.
Шаг 5. После подачи обращения сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма) – это понадобится при дальнейшем взаимодействии.
Московское управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) предоставляет гражданам широкий спектр сервисов: от консультаций по санитарным нормам до защиты прав потребителей. Все необходимые контакты, ссылки и процедуры собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и эффективно решить свой вопрос.
Помните: обращение в Роспотребнадзор – ваш законный инструмент защиты прав и здоровья. Не стесняйтесь пользоваться горячей линией, личным кабинетом и другими онлайн‑сервисами.