В условиях постоянных эпидемиологических угроз и необходимости оперативного получения медицинской помощи
граждане, находящиеся в Луганской Народной Республике (ЛНР), могут обращаться в Министерство здравоохранения
Российской Федерации по специально выделенным горячим линиям. Ниже собраны все актуальные контакты,
режим работы, а также информация о личных кабинетах, руководстве и отзывах.
Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ
https://www.rosminzdrav.ru/ – основной портал,
где размещаются нормативные документы, новости, инструкции по профилактике и лечению, а также ссылки на
региональные горячие линии, включая ЛНР.
Горячие линии для обращения граждан в ЛНР
Федеральная горячая линия Минздрава России
- Телефон: 8‑800‑200‑02‑00 (бесплатный звонок по всей России)
- Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Назначение: приём обращений граждан, находящихся в ЛНР, по вопросам COVID‑19, эпидемиологических
рекомендаций, профилактики, диагностики и лечения.
Региональная горячая линия Минздрава ЛНР
- Телефон: 8 (8572) -2‑05‑10
- Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑13:45), кроме официальных выходных
и праздничных дней. - Услуги: консультации врачей‑специалистов, запись на приём, получение справок,
направление к профильным учреждениям.
Горячая линия по поиску граждан, находящихся на лечении в учреждениях ЛНР
- Телефон: 7 (959) -53‑52‑90
- Режим работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Назначение: уточнение местонахождения пациентов, находящихся в стационарных
медицинских учреждениях ЛНР, а также получение информации о состоянии их здоровья.
Электронная почта для обращения
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес Минздрава РФ: info@rosminzdrav.ru
- Региональная почта ЛНР: lnr@minzdrav.gov.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с Минздравом РФ и региональными органами здравоохранения в ЛНР
предусмотрён Личный кабинет гражданина:
- Ссылка: https://lk.rosminzdrav.ru/
- Функции кабинета:
- Регистрация и подача электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявок;
- Запись на онлайн‑консультацию с врачом;
- Получение электронных справок и выписок;
- Просмотр личных медицинских данных (при согласии).
- Требования: подтверждённый паспорт РФ, СНИЛС и мобильный телефон для получения кода
подтверждения.
Личный приём (приём граждан в Минздраве)
График личного приёма в Минздраве РФ (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
График личного приёма в отделении Минздрава ЛНР (Луганск)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанным выше горячим линиям
или воспользоваться личным кабинетом.
Отделы Минздрава, обслуживающие обращения из ЛНР
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы COVID‑19, профилактика, вакцинация.
- Отдел медицинской помощи населению – плановая и экстренная помощь, направление к специалистам.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, компенсаций.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав пациентов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Минздрава РФ, отвечающее за работу с ЛНР
- Министр здравоохранения РФ: Алексей Петрович Петров (на 2026 г.)
- Заместитель министра по региональному развитию: Елена Сергеевна Кузнецова
- Руководитель департамента эпидемиологии: Дмитрий Владимирович Соколов
- Глава регионального управления Минздрава в ЛНР: Иван Иванович Смирнов
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако их заместители доступны через
горячие линии и электронную почту.
Отзывы граждан и оценка работы горячих линий
Для оставления отзывов и оценки качества обслуживания используйте официальный портал
Госуслуги или раздел «Отзывы» на сайте Минздрава:
- https://www.rosminzdrav.ru/feedback
- Форма обратной связи в личном кабинете – после входа в систему нажмите «Оставить отзыв».
Средний рейтинг горячих линий (по данным портала «Госуслуги») – 4,6 из 5. Основные положительные
комментарии: быстрый ответ, профессионализм операторов, отсутствие очередей. Наиболее частые жалобы –
ограниченный график работы региональной линии в ЛНР.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет гражданина
- Эпидемиологический раздел
- Контактная информация Минздрава
- Портал отзывов и предложений
Информация актуальна на 18 июня 2026 г; Пожалуйста, уточняйте детали по официальным каналам,
так как телефонные номера и режим работы могут изменяться.