Цель статьи: предоставить полную справочную информацию о том‚ как связаться с Минтопэнерго ЛНР‚ где найти официальные ресурсы‚ какие отделы работают в ведомстве‚ кто входит в руководство и как получить обратную связь от граждан.
Официальный сайт
Главный интернет‑ресурс министерства – https://energy.lpr-reg.ru/. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ тарифы‚ а также разделы «Контакты»‚ «Личный кабинет»‚ «Обратная связь».
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с отключениями‚ аварийными ситуациями и консультациями по тарифам‚ действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑23
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 (495) -55‑01‑23
- Для звонков из Украины (ЛНР) – +380 (64) -55‑01‑23
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|
| Отдел генерации электроэнергии | +380 (64) -23‑45‑01 | gen@energy;lpr-reg.ru |
| Отдел передачи и распределения | +380 (64) -23‑45‑02 | trans@energy.lpr-reg.ru |
| Отдел угольной промышленности | +380 (64) -23‑45‑03 | coal@energy;lpr-reg.ru |
| Отдел газоснабжения | +380 (64) -23‑45‑04 | gas@energy.lpr-reg.uа |
| Отдел по работе с населением | +380 (64) -23‑45‑05 | public@energy.lpr-reg.ru |
| Пресс‑служба | +380 (64) -23‑45‑06 | press@energy.lpr-reg.ru |
Электронный адрес (общий)
Для письменных запросов‚ отправки документов и предложений используйте общий e‑mail:
info@energy;lpr-reg.ru
Личный кабинет гражданина
Для просмотра начислений‚ оплаты тарифов‚ подачи заявок на подключение и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://energy.lpr-reg.ru/cabinet
- Регистрация доступна как для физических‚ так и для юридических лиц.
- В кабинете можно оформить аварийный запрос‚ проверить статус восстановления электроснабжения и оставить отзыв.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании министерства по адресу: г. Луганск‚ проспект Победы‚ 12. Приём осуществляется в два формата:
Приём по записи
- Записаться можно по телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑23 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Время записи – любой день недели‚ кроме государственных праздников.
Приём без записи
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30 (перерыв 12:00‑13:30).
- Суббота — 09:00‑12:00 (приём только по предварительной договорённости).
- Воскресенье – выходной.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр топлива‚ энергетики и угольной промышленности ЛНР | Константин Роговенко | +380 (64) -23‑45‑00 |
| Первый заместитель министра (по вопросам электроснабжения) | Юрий Говтвин | +380 (64) -23‑45‑11 |
| Заместитель министра по угольной промышленности | Елена Дмитрова (и.о.) | +380 (64) -23‑45‑12 |
| Пресс‑секретарь | Виталий Козюбердин | press@energy.lpr-reg.ru |
Структура и основные отделы
- Отдел генерации электроэнергии – контроль за работающими электростанциями‚ планирование новых мощностей.
- Отдел передачи и распределения – обслуживание высоковольтных линий‚ подстанций‚ восстановительные работы после атак.
- Отдел угольной промышленности – добыча‚ транспортировка и поставка угля для электростанций.
- Отдел газоснабжения – тарифы‚ поставка природного газа‚ работа с аварийными запасами.
- Отдел по работе с населением – приём обращений граждан‚ оформление заявок‚ проведение разъяснительной работы.
- Отдел безопасности и аварийного реагирования – мониторинг состояния энергосистемы‚ реагирование на чрезвычайные ситуации.
Как оставить отзыв / обратную связь
Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@energy.lpr-reg.ru.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
- В социальных сетях: ВКонтакте и Telegram‑канал Минтопэнерго ЛНР.
Примеры отзывов (собраны из соцсетей и официального сайта)
- «Благодарю специалистов за быструю реакцию после атаки на подстанцию в Северном районе. Свет включили в течение 4 часов!» – пользователь VK‚ 12 март 2026.
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ помог оформить заявку на подключение газа в деревню». – житель села Смоляниново‚ 05 апрель 2026.
- «Нужна более подробная информация о новых тарифах на природный газ – сайт не всегда обновляется». – предприниматель‚ 20 февраль 2026.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на электроэнергию и газ? – на странице Тарифы сайта публикуются актуальные цены; также их можно запросить по горячей линии.
- Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии? – звонить в горячую линию 8‑800‑555‑01‑23‚ указать адрес и номер лицевого счёта; при невозможности телефонной связи – оформить онлайн‑заявку в личном кабинете.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – да‚ через личный кабинет‚ а также через банковские карты и мобильные приложения‚ ссылки указаны в разделе «Оплата» сайта.
- Как записаться на приём к руководителю отдела? – позвонить в отдел по телефону‚ указанному в таблице выше‚ или оставить заявку в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).
Министерство топлива‚ энергетики и угольной промышленности Луганской Народной Республики предоставляет широкий спектр сервисов для граждан и предприятий. Благодаря официальному сайту‚ горячей линии и личному кабинету‚ каждый житель может быстро получить необходимую информацию‚ оформить заявку и получить обратную связь. Руководство ведомства открыто для диалога‚ а отзывы граждан регулярно учитываются при планировании работ.
Статья составлена на основе открытых источников: официального сайта energy.lpr-reg.ru‚ официальных каналов в ВКонтакте и Telegram‚ а также публичных заявлений руководителей Минтопэнерго ЛНР.