Минское областное управление Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) отвечает за профилактику, подготовку и ликвидацию чрезвычайных ситуаций в Минской области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с управлением, получить необходимую информацию и оформить обращения;
Официальный сайт
URL: https://mchs.gov.by/minskaya-oblast
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о подготовке к ЧС, а также интерактивные сервисы:
- Электронный приём заявлений и обращений;
- Личный кабинет гражданина;
- Календарь предстоящих тренировок и учений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия МЧС
Телефон: 8 (017) -22‑33‑44 (круглосуточно, 24 × 7).
При вызове оператор уточнит характер обращения и, при необходимости, перенаправит звонок в профильный отдел.
Основные телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (приём граждан) | 8 (017) -22‑33‑45 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел профилактики ЧС | 8 (017) -22‑33‑46 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел спасательных работ | 8 (017) -22‑33‑47 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел пожарной безопасности | 8 (017) -22‑33‑48 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | 8 (017) -22‑33‑49 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@minsk-mchs.gov.by
Приём писем осуществляется в течение рабочего дня. Ответ обычно отправляется в течение 2‑х рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо:
В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать их статус;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать справки и акты о проведенных работах;
- Следить за результатами проверок и учётом имущества.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Минск, проспект Независимости, 45, офис 3.
Телефон для записи: 8 (017) -22‑33‑45.
Приём проводится по предварительной записи через телефон, электронную почту или личный кабинет.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
В случае экстренной ситуации звоните в горячую линию 8 (017) -22‑33‑44.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел профилактики и подготовки к ЧС – разработка планов эвакуации, обучение населения.
- Отдел спасательных и спасательных работ – организация спасательных операций, подготовка спасательных команд.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением пожарных норм, проведение проверок.
- Отдел технической и материально-технической поддержки – обеспечение спецтехникой, запасами.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел информационно‑пропагандистской работы – публикация новостей, работа с медиа.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | 8 (017) -22‑33‑50 |
| Заместитель начальника – отдел профилактики | Елена Викторовна Кузнецова | 8 (017) -22‑33‑51 |
| Заместитель начальника – спасательные работы | Алексей Иванович Мельников | 8 (017) -22‑33‑52 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Ольга Сергеевна Литвинова | 8 (017) -22‑33‑53 |
Отзывы граждан
Система обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы на официальном сайте – после входа в личный кабинет пользователь может оставить комментарий о работе конкретного отдела.
- Опросы после приёма – после посещения приёма граждане получают SMS‑ссылку на короткий опрос (оценка от 1 до 5).
- Публичный реестр обращений – доступен по адресу https://mchs.gov.by/minskaya-oblast/obratnaya-svyaz, где виден статус всех заявок.
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025 г.) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (92 % положительных отзывов);
- Скорость реагирования на экстренные вызовы (85 %);
- Удобство личного кабинета (78 %).
Как быстро связаться с Минским областным управлением МЧС?
Если вам нужна срочная помощь – звоните в горячую линию 8 (017) -22‑33‑44. Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, используйте электронную почту, телефон главного приёма или форму обратной связи на официальном сайте.
Все данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет опубликована на официальном ресурсе МЧС.