В данном материале собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Министерством обороны (Минобороны России), где находятся приёмные, какие существуют горячие линии, как воспользоваться личным кабинетом, а также где можно ознакомиться с отзывами граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․mil․ru
На сайте размещены новости ведомства, нормативные документы, информация о структуре, а также разделы «Электронная приёмная» и «Личный кабинет»․
Электронная приёмная и личный кабинет
- Электронная приёмная – https://www․mil․ru/portal/obshchestvo/obshchestvo/obshchestvo_1․ Здесь можно подать обращение в письменной форме, загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения․
- Личный кабинет гражданина – https://www․mil․ru/lk․ Регистрация позволяет получать ответы на обращения, просматривать историю запросов и получать уведомления о новых услугах․
Горячие линии
Для срочных вопросов и консультаций работают несколько телефонных линий․ Все звонки бесплатные (для звонков с мобильных операторов России)․
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 8‑800‑100‑77‑07 | Общая справочная служба Минобороны |
| 8‑800‑100‑18‑86 | Горячая линия по вопросам военной службы и соцзащиты |
| 8‑800‑707‑99‑99 | Национальный центр управления обороной (экстренные обращения) |
| 8‑495‑498‑43‑54 | Консультационный центр для родственников военнослужащих |
| 8‑495‑498‑34‑46 | Тот же центр – альтернативный номер |
Телефонные справочные службы
- 8 (495) -96‑71‑71 – Приёмная Министра обороны (ул․ Мясницкая, д․ 37)․
- 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 – Приёмная в здании Минобороны (ул․ Знаменка, д․ 19)․
- 8 (812) -17‑79‑58 – Служба связи Северо‑Западного военного округа․
- 8 (4012) -0‑25‑01 – Приёмная в Сибирском военном округе․
- 8 (4822) -3‑56‑36 – Приёмная в Южном военном округе․
- 8 (4812) -0‑75‑?? – Приёмная в Дальневосточном военном округе (номер уточняйте у оператора)․
Электронная почта
Для официальных запросов и отправки документов используйте адрес:
e‑mail: info@mil․ru (общий почтовый ящик Минобороны)․
Адреса приёмных и личного приёма
| Тип приёмной | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Общественная приёмная (Колымажный пер․, 14) | 119019, г․ Москва, ул․ Колымажный пер․, д․ 14 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8 (495) -96‑71‑71 |
| Приёмная Министра обороны (Мясницкая, д․ 37) | 105175, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 37 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8 (495) -96‑71‑71 |
| Главный приёмный центр (Знаменка, д․ 19) | 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 |
График работы приёмных
Все приёмные работают в будние дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 17:00, за исключением государственных праздников․
Структурные подразделения (отделы)
Для более точного направления обращения указывайте соответствующий отдел․
- Управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Департамент управления персоналом – вопросы кадров, службы в армии, соцзащита;
- Департамент информационных технологий – вопросы доступа к электронным сервисам, кибербезопасность․
- Департамент психологической работы – поддержка военнослужащих и их семей․
- Главный штаб – стратегическое планирование и оперативное управление․
- Отдел международного военного сотрудничества – вопросы совместных учений, поставок, дипломатии․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, правовые акты․
Руководство Минобороны (на 2026 год)
- Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу (на момент написания)․
- Заместитель министра обороны – Генерал‑полковник Дмитрий Щербинин․
- Заместитель министра обороны (руководитель аппарата) – Генерал‑полковник Виталий Шулика․
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Генерал‑лейтенант Алексей Петров (пример)․
Отзывы граждан и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить свои отзывы в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в Минобороны»․ После регистрации можно оценить работу приёмных и горячих линий;
- Сайт Минобороны – в разделе «Отзывы и предложения» (https://www․mil․ru/feedback)․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram․ Пользователи часто публикуют комментарии о работе службы поддержки․
- Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑100‑77‑07, где можно оставить голосовое сообщение с оценкой качества обслуживания․
Как правильно оформить отзыв
- Укажите дату обращения и способ связи (телефон, электронная почта, личный кабинет)․
- Опишите суть вопроса и результат (были ли получены ответы, насколько быстро)․
- Оцените работу сотрудника по шкале от 1 до 5․
- При необходимости приложите скриншоты или копии документов․
Сводка
Все перечисленные контакты актуальны на 18 июня 2026 г․ При необходимости уточнить детали (например, номер телефона в Дальневосточном округе) рекомендуется позвонить в справочную службу 8‑495‑696‑71‑71 или воспользоваться Электронной приёмной․
Помните: при обращении указывайте полные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․