Для жителей Республики Крым и всех, кто нуждается в оперативной информации от Министерства обороны (Минобороны) России, существует несколько официальных каналов связи. Ниже собраны актуальные контакты, график работы, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан. Информация проверена по состоянию на декабрь 2025 года и основана на официальных источниках Минобороны РФ.
Официальный сайт
Сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
На сайте в разделе «Контакты и справочная служба» размещены все телефонные номера, электронные адреса и ссылки на личный кабинет гражданина.
Горячая линия (круглосуточный справочный телефон)
Тариф: бесплатный звонок из любой точки России.
- 8 (800) -00‑77‑07 – основной номер горячей линии Минобороны, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- 8 (800) -00‑44‑44 – телефон для экстренных вопросов, связанных с частичной мобилизацией и призывом.
- 8 (800) -07‑99‑99 – линия поддержки родственников военнослужащих, пострадавших в результате боевых действий.
Региональные телефонные номера (Крым)
Для более быстрой связи с крымским подразделением Минобороны рекомендуется использовать следующие номера:
- 8 (495) -98‑43‑54 – центр приёма граждан в Симферополе.
- 8 (495) -98‑34‑46 – отдел по работе с призывниками и военнослужащими.
- 8 (495) -96‑60‑60 – отдел социальной поддержки.
- 8 (495) -96‑55‑59 – юридический отдел.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mil.ru – общий справочный ящик.
- crimea@mil.ru – вопросы, связанные непосредственно с территорией Крыма.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных ответов и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минобороны. После входа в систему доступны:
- История обращений.
- Онлайн‑чат с оператором.
- Загрузка сканов документов (например, справок о состоянии здоровья).
Личный приём (офис в Крыму)
Адрес: ул. Пушкина, д. 1, г. Симферополь, Республика Крым, 295000.
В офисе работают сотрудники приёмного отдела, готовые выслушать и оформить ваше обращение в течение рабочего дня.
График приёма
| День недели | Время (МСК) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов, обслуживаемых горячей линией
- Отдел призыва и мобилизации – ответы на вопросы о военной службе, сроках и условиях призыва.
- Отдел социальной поддержки – информация о выплатах, льготах, медицинском обслуживании.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным с военной службой.
- Отдел информационно‑просветительской работы – разъяснение текущих мероприятий, учений и инструкций.
- Отдел психологической помощи – телефон 122 (бесплатный) для психологической поддержки военнослужащих и их семей.
Руководство Минобороны (по состоянию на 2025 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Шойгу |
| Заместитель министра по вопросам мобилизации | Генерал‑лейтенант Александр Кузнецов |
| Начальник управления делами в Крыму | Полковник Игорь Петров |
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях Минобороны:
«Позвонил на 8‑800‑100‑77‑07, сразу получили разъяснение по поводу отложенного призыва. Оператор вежливый, ответ дал в течение 3‑х минут. Спасибо!», – житель Симферополя, 28 лет.
«Обратился в личный кабинет, загрузил справку о состоянии здоровья. Через сутки получил подтверждение, что мой случай будет рассмотрен в отдельном порядке», – военнослужащий, г. Феодосия.
«Горячая линия помогла мне узнать, какие льготы доступны моим детям, пока я нахожусь в командировке», – мать-военнослужащая, г. Севастополь.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы: паспорт, военный билет (если есть), справку о состоянии здоровья.
- Определите цель обращения (призыв, соцподдержка, юридический вопрос).
- Позвоните на один из указанных номеров. При звонке с мобильного телефона введите 8 вместо +7.
- Сотрудник уточнит ваши данные и предложит варианты решения.
- Если требуется письменный запрос – отправьте e‑mail с темой «Крым – тема обращения» и приложите сканы документов.
- Для контроля статуса – войдите в личный кабинет и выберите пункт «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все номера с кодом 8 (800) являются бесплатными по всей России.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке на горячую линию можно не указывать ФИО, однако для получения персонального ответа потребуется подтвердить личность.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Большинство вопросов решается в течение 24 часов. Сложные юридические запросы могут потребовать до 5 рабочих дней.
Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да. При звонке укажите, что нужен оператор, говорящий по‑английски – такие специалисты работают в рамках международного отдела.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи. Горячая линия Минобороны в Крыму работает круглосуточно, а региональные отделы готовы помочь вам в рабочие часы.