Министерство здравоохранения Кыргызской Республики (Минздрав КР) обеспечивает население страны информационной поддержкой, консультациями по вопросам профилактики, диагностики и лечения заболеваний, а также принимает обращения граждан по вопросам организации медицинского обслуживания. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и сведения о структуре министерства.
Официальный сайт
https://mz.gov.kg – главный портал Минздрава, где размещены нормативные документы, новости, электронные услуги и личный кабинет граждан.
Горячая линия Минздрава
Горячая телефонная линия работает круглосуточно и бесплатно для всех операторов связи.
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑55‑55
- Для звонков с мобильных операторов (тарифный план «по‑сети»): +996 (312) -55‑555
Звонок по горячей линии позволяет получить:
- Консультацию врача‑терапевта или специалиста‑эпидемиолога;
- Информацию о ближайших поликлиниках и госпиталях;
- Помощь в записи на приём к врачу;
- Разъяснение прав пациента и порядок обращения в суд.
Телефонные номера отделов
Если требуется более узкоспециализированный ответ, можно позвонить в соответствующий отдел:
- Эпидемиология и инфекционные болезни: +996 (312) -55‑101
- Материнство и детское здоровье: +996 (312) -55‑102
- Фармацевтическое обеспечение: +996 (312) -55‑103
- Контроль качества медицинских услуг: +996 (312) -55‑104
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальную почту:
info@mz.gov.kg
Личный кабинет граждан
Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет Минздрава. В кабинете доступны:
- Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Получение электронных справок и выписок;
- Отслеживание статуса обращения в горячую линию;
- Обращения в органы контроля качества.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство предусмотрен приём в офисе.
| Адрес | г. Бишкек, ул. 3‑я линия, 25 |
|---|---|
| График работы приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Телефон для записи | +996 (312) -55‑200 |
Структура и отделы Минздрава КР
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19 и других инфекций.
- Отдел материнства, детского и подросткового здоровья – программы по профилактике, скринингу и реабилитации.
- Отдел фармацевтического обеспечения – контроль за поставками лекарств, регистрация новых препаратов.
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного и добровольного медицинского страхования.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация учреждений, проверка соответствия стандартам.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Кыргызской Республики:
- Министр здравоохранения: Алимбеков Бакытбек Султанович
- Заместитель министра по вопросам эпидемиологии: Токтосунова Айгуль Мухамедовна
- Заместитель министра по фармацевтике и медицинскому оборудованию: Карабаев Данияр Нурбекович
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта министра: minister@mz.gov.kg
- Телефон приёмной кабинета министра: +996 (312) -55‑001
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Минздрав собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mz.gov.kg/feedback).
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения».
- Телефонный опрос после завершения звонка на горячей линии.
- Публичный портал gov.kg – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования горячей линии и удобства онлайн‑записи.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему (например, «недоступна онлайн‑запись в поликлинику № 12»).
- Приложите копии документов, если они требуются (паспорт, полис ОМС, справка).
- Укажите предпочтительный способ связи (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете).
- Сохраните номер обращения, полученный в системе, для последующего контроля.
Горячая линия Минздрава Кыргызской Республики – это бесплатный и круглосуточный сервис, позволяющий каждому гражданину получить квалифицированную медицинскую информацию и помощь. Благодаря развитию электронных сервисов, таких как личный кабинет и онлайн‑отзывы, взаимодействие с министерством становится всё более удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 или оформляйте обращение через личный кабинет. Ваше здоровье – наш приоритет!