Ответственный за работу министерства – министр образования Челябинской области Алексей Владимирович Медяев. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.chelonline.ru/education – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, информация о конкурсах и возможность входа в личный кабинет для юридических и физических лиц.
Горячая линия
- Общий справочный номер (круглосуточно): 8 (351) -77‑00‑00
- Экстренный номер для школ: 8 (351) -77‑00‑01
- Линия поддержки родителей: 8 (351) -77‑00‑02
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@chelonline.ru
Для обращения по вопросам лицензирования: licensing@chelonline.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@chelonline.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять запросы в министерство;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии приказов и методических рекомендаций;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приёмное отделение)
Адрес: 456001, г. Челябинск, проспект Победы, 12, офис 3.
Телефон приёмного отделения: 8 (351) -77‑00‑10
Электронная почта: reception@chelonline.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура министерства (отделы)
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ.
- Отдел дошкольного образования – работа с детскими садами и программами раннего развития.
- Отдел профессионального образования – вопросы техникумов, колледжей и профессиональных программ.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ и методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – цифровизация образования, электронные платформы.
- Отдел кадров и соцзащиты – кадровый резерв, вопросы соцзащиты работников.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с зарубежными образовательными учреждениями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования | Алексей Владимирович Медяев | 8 (351) -77‑00‑00 (добавочный 101) | medyaev@chelonline.ru |
| Заместитель министра – школьное образование | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8 (351) -77‑00‑00 (добавочный 102) | kuznetsova@chelonline.ru |
| Заместитель министра – дошкольное образование | Владимир Петрович Соколов | 8 (351) -77‑00‑00 (добавочный 103) | sokolov@chelonline.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используется специальный сервис «Голос гражданина»:
- Ссылка: https://www.chelonline.ru/feedback
- Форма обратной связи доступна 24/7.
- Можно прикреплять сканы документов, фотографии и аудиофайлы.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные) с сайта:
«Благодарю министерство за быстрое решение вопроса о переводе ребёнка в другую школу. Сотрудники приёмного отделения вежливы и профессиональны.» – Марина, г. Челябинск.
«Необходимо улучшить работу горячей линии: в часы пик связь прерывается. Просим рассмотреть возможность расширения линии.» – Алексей, учитель.
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать вопрос или проблему (не более в теме письма).
- Приложить копии необходимых документов (скан в PDF, JPG).
- Если обращение связано с личным приёмом, указать желаемую дату и время (не менее чем за 3 рабочих дня).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальный номер телефона министерства? – На официальном сайте в разделе «Контакты» и в мобильном приложении «Образование Челябинской области».
- Можно ли записаться на приём онлайн? – Да, через личный кабинет или форму «Записаться на приём» на сайте.
- Какие документы нужны для получения лицензии на открытие частной школы? – Заявление, уставные документы, план помещения, подтверждение квалификации педагогов, санитарно‑эпидемиологическое заключение.
- Как подать жалобу на работу учителя? – Через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии 8‑351‑777‑00‑00, указав ФИО, школу и подробное описание ситуации.
Все необходимые контакты Министерства образования Челябинской области, возглавляемого министром Алексеем Медяевым, собраны в одном месте. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом для быстрого и удобного взаимодействия с органами образования.
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, а также номер обращения (если он уже был получен), чтобы сотрудники могли быстро найти вашу заявку.