Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет гражданам и организациям несколько удобных способов
обращения в ведомство: онлайн‑запись, телефонные горячие линии, электронную приёмную, личный кабинет и т. д.
В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок записи, график работы приёмных, а также информация о руководстве
и отзывах граждан.
Официальный сайт Минобороны
Адрес сайта: https://mil.ru
На главной странице находятся ссылки на все цифровые сервисы:
- Электронная приёмная – https://mil.ru/serv/obraz/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет военнослужащего – https://lk.mil.ru
- Служба поддержки и часто задаваемые вопросы – раздел «Помощь»
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общая горячая линия Минобороны | 8‑800‑707‑99‑99 |
| Справочная служба (приём граждан) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Личный кабинет военнослужащего (служба поддержки) | 117 доб. 2 |
| Приём в общественную приёмную (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
Звонки принимаются круглосуточно, но запись на личный приём осуществляется только в рабочие часы (см. пункт 4).
Электронный адрес и форма обращения
Электронная почта: info@mil.ru
Для отправки письменного обращения можно воспользоваться электронной приёмной:
- Заполнить форму «Обращение гражданина»;
- Прикрепить скан‑копию документа, подтверждающего личность;
- Указать желаемый способ ответа (почта, телефон, личный кабинет).
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑запись на приём
Для записи на личный приём необходимо войти в Личный кабинет через систему ЕСИА:
- Перейти по ссылке https://lk.mil.ru;
- Авторизоваться с помощью учётных данных ЕСИА (логин/пароль или СМС‑код);
- В разделе «Запись на приём» выбрать нужный отдел, дату и время;
- Подтвердить запись – на указанный e‑mail придёт подтверждение.
График работы онлайн‑приёмных:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (московское время);
- Суббота, воскресенье – выходные (записаться нельзя).
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, запись через сайт обязательна. Приход без предварительной записи может привести к отказу в обслуживании.
Адрес общественной приёмной:
125993, г. Москва, ул. Успенский переулок, д. 3(офис при Министерстве обороны РФ)
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отделы, принимающие обращения
- Отдел общественной приёмной – первичная консультация, направление к профильным подразделениям.
- Юридический отдел – вопросы правового характера, жалобы на действия органов Минобороны.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы о службе, льготах, жилье, выплатах.
- Отдел международных связей – запросы от иностранных граждан и организаций.
- Технический отдел – вопросы о закупках, техническом обслуживании техники.
Руководство Минобороны
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:
| Должность | Ф.И.О. |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Кужугетович Шойгу |
| Первый заместитель министра | Андрей Владимирович Котельников |
| Заместитель министра по кадрам | Игорь Владимирович Петров |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Владимир Сергеевич Федоров |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для оставления отзыва о работе приёмных и качества обслуживания используется специальный сервис:
- Ссылка на форму обратной связи: https://mil.ru/serv/obraz/otzyvy
- Можно оценить работу по пятибалльной шкале и написать комментарий.
- Все отзывы публикуются в открытом реестре, где их анализируют независимые эксперты.
Пошаговое руководство «Как записаться на приём через сайт»
- Откройте https://mil.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите через ЕСИА (логин/пароль или СМС‑код).
- В меню выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (гражданин, юридическое лицо, общественное объединение).
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел кадров и соцзащиты»).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – на ваш e‑mail придёт подтверждающее письмо с QR‑кодом.
- В день приёма предъявите QR‑код и документ, удостоверяющий личность.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без ЕСИА?
- Нет. Для подтверждения личности и защиты персональных данных вход в личный кабинет обязателен.
- Сколько времени занимает приём?
- Средняя продолжительность – 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли изменить дату приёма?
- Да, через личный кабинет за 24 часа до назначенного времени.
- Какие документы нужно взять с собой?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, копии справок/заявлений, связанных с вопросом.
Минобороны России предлагает полностью цифровой путь обращения граждан:
официальный сайт → личный кабинет → онлайн‑запись → подтверждение → приём.
Кроме того, доступны традиционные каналы – телефонные горячие линии, электронная приёмная и личный приём в Москве.
Все контакты, графики и инструкции собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних хлопот решить свой вопрос.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться электронной приёмной или позвонить на горячую линию 8‑800‑707‑99‑99.