Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте. Чтобы ускорить взаимодействие граждан с МФЦ, в городе работает круглосуточная горячая линия. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга
URL: https://mfc.spb.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Карту филиалов и их часы работы;
- Онлайн‑запись на приём;
- Сервис «Статус заявки»;
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических компаний.
Круглосуточная горячая линия
Единый номер (бесплатный): 8‑800‑100‑70‑10
Региональный номер Санкт‑Петербурга: 7 (812) -73‑90‑00
Номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Автоматическое голосовое меню состоит из 6 разделов, навигация осуществляется клавишами телефона в тональном режиме.
Для звонков из-за границы используйте номер +7 (499) -50‑18‑39.
Другие телефонные контакты
- Общий справочный центр МФЦ: 8 (812) -67 38 25
- Филиал Центрального района (ул. Чайковского, д. 24): 573‑90‑10
- Городской центр телефонного обслуживания: 573‑90‑00
- Отдел по работе с иностранными гражданами: 8 (812) -09‑06‑71 (доп. часы — 09:00‑18:00)
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения вопросов, связанных с записью на приём, используйте официальную почту:
info@mfc.spb.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный приём)
Для того чтобы отслеживать статус заявки, записываться на приём, загружать документы и получать электронные справки, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МФЦ:
- Перейдите по ссылке выше;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и ИНН (для юридических лиц);
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS;
- После входа в кабинет доступны все функции: запись, отмена записи, проверка статуса, получение электронных копий документов.
График личного приёма в МФЦ
| Филиал | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Центральный район (Чайковского, д. 24) | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Северный район (Кронштадтская, д. 2) | 08:30 – 19:30 | 10:00 – 16:00 |
| Юго‑Западный район (Приморская, д. 5) | 09:00 – 21:00 | Выходной |
Для записи на конкретный час рекомендуется пользоваться онлайн‑записью через сайт или личный кабинет – так вы гарантируете место и экономите время.
Структура МФЦ (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление и замена паспортов РФ.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие, переоформление, ликвидация ООО и ИП.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, справки ПФР.
- Отдел миграционной службы – ВНЖ, разрешения на работу, миграционные карты.
- Отдел социальной защиты – льготы, субсидии, соц. выплаты.
- Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом, электронными подписями.
Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга
На 2026 год в руководстве МФЦ находятся:
- Директор ГКУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг Санкт‑Петербурга» – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, программист: «Позвонил на 573‑90‑00 в 2 ночи, автоматический голосовой помощник сразу перенаправил меня к оператору. За 5 минут получил статус своей заявки. Очень удобно, особенно когда срочно нужен документ».
Марина, 58 лет, пенсионерка: «Благодаря горячей линии смогла уточнить, какие документы нужны для получения льготной путёвки. Оператор подробно всё объяснил, даже подсказал, в какой филиал лучше ехать. Сервис на высоте!»
Игорь, владелец малого бизнеса: «Записался онлайн через личный кабинет, а потом уточнил детали по телефону 8‑800‑100‑70‑10. Ответ получил в течение минуты, никаких очередей – экономия времени и нервов».
Как пользоваться горячей линией эффективно
- Подготовьте номер заявки (если уже подавали заявление) – он будет нужен оператору.
- Запишите основные вопросы заранее, чтобы не забыть важные детали.
- При звонке в автоматическое меню выбирайте нужный раздел цифрами (1 – Регистрация, 2 – Паспорт и т.д.).
- Если требуется разговор с оператором, нажмите «0» после завершения меню.
- Для звонков из мобильного телефона используйте короткий номер 8‑800‑100‑70‑10 – звонок бесплатный.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки без посещения МФЦ?
Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию, назвав номер заявки. Автоматический сервис выдаст актуальный статус.
Можно ли записаться на приём в выходные?
Да. Некоторые филиалы (например, Центральный район) работают в субботу‑воскресенье. Онлайн‑запись доступна 24 часа в сутки.
Что делать, если звонок прервался?
Перезвоните, указав номер заявки. Оператор восстановит диалог и продолжит работу.
Круглосуточная горячая линия МФЦ Санкт‑Петербурга – это удобный и бесплатный способ получить информацию о государственных услугах, проверить статус заявок и записаться на приём без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы экономить время и получать услуги в комфортных условиях.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните 7 (812) -73‑90‑00 или пишите на info@mfc.spb.ru. Мы всегда рады помочь!