Если вы житель Москвы или интересуетесь делами столицы, вам может понадобиться
связаться с мэром Сергеем Собяниным, его заместителями или с приемной
правительства. В статье собраны актуальные контакты, графики работы, ссылки
на электронные сервисы, а также полезные рекомендации, как оформить обращение
правильно.
Официальный сайт
Сайт мэрии и правительства Москвы: https://mos.ru
На портале mos.ru размещена Электронная приемная, где можно отправить письмо,
проверить статус обращения и получить ответы в электронном виде.
Горячая линия и телефонные номера
- Единая горячая линия (круглосуточно): 7 (495) -45‑55‑55
- Приемная Правительства Москвы: 7 (495) -16‑63‑7
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 7 (495) -16‑90‑3 и 7 (495) -16‑96‑94
- Пейджер мэра (Сергей Собянин): 7 (495) -20‑27‑00 (круглосуточно)
- Телефон горячей линии Мос.ру (служба поддержки портала): 7 (495) -45‑55‑55
Электронный адрес и онлайн‑приемная
Электронная приемная Правительства Москвы: https://mos.ru/obratnaya-svyaz
Для отправки письма необходимо заполнить форму, указав:
- ФИО и контактный телефон;
- Электронный адрес (для получения ответа);
- Текст обращения с четким описанием проблемы или предложения;
- При необходимости – прикрепить сканы документов.
После отправки вы получите ID обращения, по которому можно отследить статус.
Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru
Для постоянных пользователей доступен Личный кабинет. В нем можно:
- Создавать и хранить обращения;
- Отслеживать ответы и сроки их исполнения;
- Получать уведомления о новых сообщениях;
- Сохранять копии отправленных документов.
Войти в ЛК можно по ссылке https://lk.mos.ru (регистрация через ЕГИСЗ).
Личный прием мэра и заместителей
Личный прием мэра (Сергей Собянин) проводится по предварительной записи.
Для записи необходимо:
- Отправить запрос через электронную приемную или позвонить на горячую линию;
- Указать цель встречи, желаемую дату и время (возможны только будние дни);
- Получить подтверждение о назначении встречи.
Контактный телефон для записи: 7 (495) -20‑27‑00.
График личного приема
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Выходные и праздничные дни – не работают | |
Отделы и их контакты
- Отдел писем граждан – телефон 7 (495) -16‑90‑3, 7 (495) -16‑96‑94
- Отдел по жилищно‑коммунальному хозяйству и благоустройству (заместитель мэра) – адрес: Тверская ул., д.13, Москва. Телефон: 7 (495) -16‑63‑7
- Отдел по работе с общественными организациями – телефон: 7 (495) -16‑80‑0
- Отдел информационных технологий (поддержка портала mos.ru) – телефон: 7 (495) -45‑55‑55
Руководство Правительства Москвы
Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
Заместители мэра (по ключевым направлениям):
- Владимир Кравченко – заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства;
- Алексей Кудрин – заместитель мэра по экономическому развитию;
- Ирина Соловьева – заместитель мэра по социальной политике;
- … (полный список доступен на странице структуры).
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе приемной мэра собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на портале mos.ru/feedback;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти»;
- Социальные сети: официальные аккаунты Telegram, ВКонтакте, Facebook.
«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о ремонте дороги, но телефон горячей линии иногда заняты» – отзыв от жителя района Пресненский, 2024 год.
«Электронная приемная удобна, но хотелось бы видеть более подробные ответы» – комментарий из раздела «Отзывы» на mos.ru, 2023 год.
Как оформить обращение правильно
Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите полные контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Опишите проблему конкретно – укажите адрес, номер квартиры, дату возникновения.
- Приложите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый результат – что именно вы хотите получить (информацию, ремонт, компенсацию).
- Сохраните ID обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Краткая справка
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | mos.ru |
| Единая горячая линия | 7 (495) -45‑55‑55 |
| Приемная Правительства | 7 (495) -16‑63‑7 |
| Пейджер мэра | 7 (495) -20‑27‑00 |
| Электронная приемная | mos.ru/obratnaya-svyaz |
| Личный кабинет | lk.mos.ru |
| Адреса правительственных зданий | Тверская, д.13; Новый Арбат, д.36/9 |
Связаться с мэром Москвы и его приемной проще, чем кажется. Пользуйтесь официальными каналами,
внимательно оформляйте обращения и следите за их статусом в личном кабинете. Это гарантирует
быструю и прозрачную работу с вашими запросами.