Дата актуализации: 18 июня 2026 г.
Контакты для обращений
- Горячая линия (бесплатно в сети Lifecell): 920
- Общий номер контакт‑центра (Украина): 5433 (бесплатный звонок с любого номера в сети Lifecell)
- Т toll‑free номер (Украина): 0 800 20 54 33
- Т toll‑free номер (Украина, международный формат): +380 800 205 433
- Контакт‑центр для корпоративных клиентов (Беларусь): +375 (25) -09‑08‑11
- Бесплатный номер для абонентов в роуминге (Украина): +380 63 543 3111
Официальный сайт
Для получения полной информации о тарифах, услугах и онлайн‑поддержке перейдите на официальный сайт Lifecell. На сайте доступны:
- Раздел «Поддержка» с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
- Форма обратной связи, позволяющая оставить запрос без звонка.
- Личный кабинет абонента – my.lifecell.ua.
Электронный адрес
Для письменных запросов (коммерческие предложения, жалобы, запросы от ИП и юридических лиц) используйте e‑mail:
support@lifecell.ua
Личный кабинет и личный приём
В личном кабинете абонент может:
- Просматривать и оплачивать счета.
- Подключать дополнительные услуги (интернет, роуминг, международные звонки).
- Оставлять заявки в службу поддержки и отслеживать их статус.
- Записываться на личный приём в офисе компании.
График приёма в офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы контакт‑центра
- Тарифы и услуги – помощь в выборе тарифного плана, подключении новых опций.
- Техническая поддержка – решение проблем со связью, настройкой телефона, роумингом.
- Биллинг и оплата – вопросы по счетам, способам оплаты, возвратам.
- Корпоративные клиенты – обслуживание юридических лиц и ИП.
- Служба качества – приём жалоб и предложений, контроль качества обслуживания.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Lifecell (Украина) включает:
- Генеральный директор: Андрей Коваленко
- Директор по развитию: Ольга Петрова
- Директор по обслуживанию клиентов: Владимир Сидоров
Контактные данные руководства публикуются в официальных отчётах и доступны по запросу в отделе «Служба качества».
Отзывы клиентов
Ирина, г. Киев :
«Позвонила на 5433, сразу попала в очередь, но оператор быстро решил проблему с роумингом. Очень доволен обслуживанием!»
Сергей, г. Минск :
«Для корпоративных вопросов удобно использовать номер +375 (25) -09‑08‑11 – ответили в течение 5 минут, предложили выгодный пакет для бизнеса.»
Алена, г. Харьков :
«Была в роуминге, набрала 3###-###-#### – звонок был бесплатным, но оператор не смог решить проблему с интернетом. Попросила написать в чат, и проблема решилась там быстрее.»
Краткое резюме
Для большинства вопросов, связанных с услугами Lifecell, достаточно набрать один из бесплатных номеров:
- Украина (в сети Lifecell): 5433
- Тoll‑free (Украина): 0 800 20 54 33
- Беларусь (корпоративные клиенты): +375 (25) -09‑08‑11
- Роуминг: +380 63 543 3111
Если вы предпочитаете онлайн‑общение, используйте офиц. сайт и личный кабинет my.lifecell.ua. Для письменных запросов – support@lifecell.ua.
Помните, что работа контакт‑центра осуществляется круглосуточно (для бесплатных номеров), а при необходимости личного приёма в офисе соблюдайте указанный график.