КурскЭнерго – филиал Публичного акционерного общества «МРСК Центр», который обслуживает потребителей электроэнергии в Курске и Курской области. Ниже собраны все важные контакты, ссылки и информация, необходимая для обращения в центр обслуживания потребителей.
Официальный сайт
URL: https://kurskenergo.rossseti.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости компании и отрасли;
- Интерактивную карту сети и схему проезда;
- Разделы «Личный кабинет», «Обратная связь», «Документы»;
- Контактную информацию всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Сообщения о авариях и неполадках;
- Получения справок по тарифам и начислениям;
- Запроса информации о подключении новых потребителей;
- Консультаций по работе личного кабинета.
Номера телефонов
- Отдел обслуживания потребителей: 8 (4712) -5‑55‑55
- Техническая поддержка (техприсоединение): 8 (4712) -5‑55‑56
- Биллинг и расчётные вопросы: 8 (4712) -5‑55‑57
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (4712) -5‑55‑58
Электронный адрес
E‑mail для обращения: info@kurskenergo;ru
Для деловых запросов и предложений используйте biz@kurskenergo.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления своими услугами и оплаты счетов перейдите в Личный кабинет:
https://lk.kurskenergo.ru
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
- Подключение онлайн‑услуг (автоплатеж, электронные квитанции);
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- История потребления электроэнергии.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
Адрес офиса: ул. К. Маркаса, д. 27, г. Курск, Курская область, 602000
Телефон записи: 8 (4712) -5‑55‑59
Записаться можно:
- по телефону;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в мобильном приложении «КурскЭнерго».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел обслуживания потребителей – приём и обработка заявок, работа с рекламациями.
- Технический отдел – техническое присоединение, ремонт и обслуживание сети.
- Биллинг‑центр – расчёт и выставление счетов, работа с задолженностями.
- Отдел энергосбережения – консультации по снижению потребления, программы субсидий.
- Юридический отдел – работа с договорами, юридические вопросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство филиала
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петров С. Н.
- Заместитель директора по экономике и финансам: Сидорова Е. Л.
- Главный специалист по работе с клиентами: Кузнецов М. Д.
Отзывы потребителей
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, сервисы «2ГИС», «Отзовик»).
- Положительные:
- «Быстро откликнулись на аварийную ситуацию в районе улицы Ленина, специалисты приехали в течение 30 минут».
- «Удобный личный кабинет – можно оплатить счёт в пару кликов, без очередей».
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».
- Негативные:
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленные 15 минут».
- «Трудно дозвониться в отдел технической поддержки в часы пик».
- «Не всегда своевременно обновляется информация о плановых отключениях».
Как быстро связаться с КурскЭнерго?
Если вам нужна срочная помощь, лучше всего воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑55‑55. Для вопросов, связанных с оплатой и начислениями, звоните в отдел биллинга 8 (4712) -5‑55‑57. Для записи на личный приём используйте форму на официальном сайте или позвоните по номеру 8 (4712) -5‑55‑59.
Все актуальные данные регулярно обновляются на официальном сайте КурскЭнерго.