Если вам нужна справочная информация, помощь по акциям, решение проблем с покупками или вы хотите оставить отзыв, у компании «Дикси» предусмотрено несколько удобных каналов связи. Ниже собраны все актуальные данные на июнь 2026 года.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://dixy.ru/. На сайте вы найдёте:

• каталог более 30 000 товаров;
• информацию об акциях и спецпредложениях;
• раздел «Личный кабинет» для управления заказами и кешбэком;
• контактные данные всех отделов компании;

Горячая линия (бесплатный номер)

Для звонков из любой точки России доступна бесплатная горячая линия 8‑800. Работает круглосуточно (24 часа × 7 дней).

• Основной номер службы поддержки: 8‑800‑333‑02‑01
• Альтернативный номер (справочная служба): 8‑800‑101‑10‑01
• Кратко запомнить можно как: 8800‑333‑0201

Звонок бесплатный для всех операторов мобильной и фиксированной связи.

Электронный адрес

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• support@dixy.ru – общие вопросы клиентов;
• complaints@dixy.ru – жалобы на обслуживание или товары;
• partners@dixy.ru – вопросы от поставщиков и партнёров.

Личный кабинет

Чтобы получить доступ к персональному сервису, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
2. Введите зарегистрированный email и пароль. Если вы ещё не регистрировались – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
3. В личном кабинете доступны:
   • история покупок;
   • управление кешбэком «Дикси»;
   • оформление онлайн‑заказов;
   • просмотр персональных скидок и акций.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения сложных вопросов, требующих личного контакта, в каждом регионе работает приёмный пункт.

График приёма звонков

Горячая линия «Дикси» доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приёмные пункты работают в обычные деловые часы (см. таблицу выше).

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса можно обращаться непосредственно в соответствующий отдел:

• Отдел клиентского сервиса – вопросы о покупках, возвратах, кешбэке.
• Маркетинг и акции – уточнение условий текущих акций, рекламных кампаний.
• Закупки и поставки – вопросы поставщикам, работа с ассортиментом.
• Отдел кадров (HR) – вакансии и вопросы сотрудников.
• Финансовый отдел – расчёты, бухгалтерия, налоговые вопросы.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор по развитию – Михайлов Алексей Сергеевич
• Коммерческий директор – Смирнова Елена Андреевна

Контактные данные руководителей обычно доступны только через официальные запросы, однако для большинства вопросов достаточно обращаться в службу поддержки по телефону или e‑mail.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе службы поддержки «Дикси» собираются на нескольких площадках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте.
• Платформы Yandex.Market и Google Reviews – средний рейтинг 4,3 из 5.
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook – активные обсуждения и ответы от менеджеров.

Среди положительных моментов отмечают:

• быструю реакцию на звонки (в среднем 30 секунд);
• вежливость операторов;
• полезные рекомендации по акциям.

Критика обычно касается:

• длительного ожидания в часы пик;
• неполного решения сложных вопросов без эскалации.

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте номер чека или номер заказа.
2. Укажите точный адрес магазина (если вопрос о конкретной точке).
3. Опишите проблему кратко, но подробно.
4. Если звоните в отдел, уточните его название (например, «Отдел клиентского сервиса»).
5. При необходимости отправьте подтверждающие документы на support@dixy.ru.

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года. При возникновении вопросов рекомендуем сначала позвонить на горячую линию – оператор быстро направит вас к нужному специалисту.