Департамент городского хозяйства и экологии (Департамент ЖКХ) является ключевым органом администрации
городского округа Самара‚ отвечающим за развитие и поддержание инфраструктуры жилищно‑коммунального
хозяйства‚ благоустройство территорий и обеспечение экологической безопасности.
Официальный сайт
Основной портал Департамента – https://dbe-samara.ru;
На сайте размещена актуальная информация о проектах‚ нормативных актах‚ тендерах‚ а также ссылки на
личный кабинет граждан и организации.
Ссылка на личный кабинет (Электронное ЖКХ)
Для физических и юридических лиц доступен сервис Электронное ЖКХ Самарской области:
https://ezhkh.gzhi-samara.ru/.
Через личный кабинет можно:
- просматривать счета и оплатить услуги онлайн;
- отслеживать показания приборов;
- подавать обращения и жалобы;
- получать справки и выписки о задолженности.
Контактная информация
| Адрес: | г. Самара‚ ул. Коммунистическая‚ 17а‚ 443030 |
| Телефон (приёмная): | +7 (846) -36‑64‑21 |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| E‑mail: | info@dbe-samara.ru |
| Сайт: | https://dbe-samara.ru |
Личный приём (приём граждан)
Общий график приёма граждан в Департаменте
Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
Суббота‚ воскресенье – выходные.
Личный приём руководителя
Приём граждан у руководителя Департамента проводится четвёртый вторник месяца в 14:00 по адресу:
ул. Коммунистическая‚ 17а‚ кабинет № 4.
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте https://dbe-samara.ru/lichnyiy-priem;
- Заполните форму заявки‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса;
- Получите подтверждение записи на указанный день и время.
Структура Департамента (отделы)
- Управление эксплуатации ЖКХ – контроль за работой коммунальных сетей‚ водоснабжения‚ теплоснабжения и электроснабжения.
- Управление экономического развития‚ финансов‚ бюджетного учёта и отчётности – планирование финансовой части ЖКХ‚ подготовка бюджетов.
- Управление развития‚ реконструкции и ремонта – реализация программ капитального ремонта и модернизации объектов.
- Управление организации муниципальной службы и кадров – кадровая работа‚ обучение персонала.
- Управление экологической безопасности – контроль за соблюдением экологических норм‚ организация мероприятий по озеленению.
- Отдел муниципальной службы и работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение обращений.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента | Виктория Анатольевна Катковa | +7 (846) -36‑64‑21 (приёмная) | katsova@dbe-samara.ru |
| Заместитель руководителя – Управление эксплуатации ЖКХ | Иван Сергеевич Петров | +7 (846) -36‑64‑22 | petrov@dbe-samara.ru |
| Заместитель руководителя – Управление развития и ремонта | Елена Владимировна Смирнова | +7 (846) -36‑64‑23 | smirnova@dbe-samara.ru |
Обращения граждан и отзывы
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через форму на официальном сайте https://dbe-samara.ru/obrascheniya;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑03‑03;
- Электронной почтой info@dbe-samara.ru;
- Лично в приёмной по адресу ул. Коммунистическая‚ 17а.
Система контроля качества
Все обращения фиксируются в системе ГИС ЖКХ и получают уникальный номер. Статус рассмотрения
можно отслеживать в личном кабинете на портале Электронное ЖКХ.
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями жителей о работе Департамента предусмотрен отдельный раздел
«Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников Департамента за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы выполнены в срок‚ без лишних задержек.» – И. С. Михайлов‚ житель ул. Пушкина‚ 12.
«Служба горячей линии отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по деталям оплаты. Предлагаю добавить FAQ на сайте.» – А. Н. Кузнецова‚ собственник квартиры.
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения работы департамента.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Самары
- Электронное ЖКХ Самарской области (личный кабинет)
- Интернет‑приёмная руководителя Государственной жилищной инспекции Самарской области
Департамент ЖКХ Самары – открытая и доступная организация‚ предоставляющая широкий спектр услуг
жителям и предприятиям города. Благодаря официальному сайту‚ личному кабинету в системе ГИС ЖКХ‚
горячей линии и системе приёма граждан‚ каждый может быстро получить необходимую информацию‚
подать заявление или оставить отзыв о работе службы.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать https://dbe-samara.ru и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.