Комитет по образованию Санкт‑Петербурга – главный орган, отвечающий за развитие школьного и профессионального образования в городе; Если у вас возникли вопросы по приёму в школы, дистанционному обучению, организации ЕГЭ, работе детских садов или другим аспектам образовательного процесса, вы можете быстро получить ответ, позвонив на горячую линию.
Основные контакты
Официальный сайт: www.k-obr.spb.ru
Электронный адрес: info@k-obr.spb.ru
Адрес офиса: 190000, Санкт‑Петербург, пер. Антоненко, д. 8
Телефон справочной службы (единая справочная): 7 (812) -76‑20‑19 (горячая линия)
Дополнительные номера горячей линии:
- 7 (812) -17‑34‑54
- 7 (812) -76‑18‑10
- 7 (812) -76‑28‑44
- 7 (812) -76‑18‑54
- 7 (812) -76‑18‑01
Факс: 7 (812) -17‑34‑56
Телефон отдела общего и профессионального образования Ленинградской области: 7 (812) -39‑44‑50
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан Комитет предоставляет личный кабинет (ЛК). Через него можно:
- Отправлять запросы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать копии документов и справок.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 19:00 (специальный приём по вопросам ЕГЭ) | № 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно по телефону 7 (812) -76‑20‑19 или через личный кабинет.
Структура Комитета (отделы)
- Отдел общего образования – вопросы школ, детских садов, дошкольных учреждений.
- Отдел профессионального образования – вопросы техникумов, колледжей, профессиональных программ.
- Отдел дистанционного обучения – поддержка онлайн‑курсов и дистанционных форм обучения.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, аккредитация.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства педагогов, соцподдержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала.
Руководство Комитета
На момент 2026 года в Комитете по образованию Санкт‑Петербурга работают следующие руководящие лица:
- Заместитель председателя Комитета – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела общего образования – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела профессионального образования – Кузнецов Андрей Михайлович
- Руководитель отдела дистанционного обучения – Петрова Анна Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Громова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Алексей, родитель ученика 9‑го «Б» класса: «Позвонил на горячую линию по поводу переноса даты проведения ЕГЭ из‑за болезни ребёнка. Оператор быстро уточнил необходимые документы, а через два дня получил официальное подтверждение. Спасибо за оперативность!»
Марина, учитель начальных классов: «Через личный кабинет подала запрос о повышении квалификации. Статус запроса обновлялся в режиме реального времени, а в назначенный день меня приняли без очереди. Очень удобно!»
Игорь, студент профессионального колледжа: «Горячая линия помогла разобраться в правилах сдачи промежуточных экзаменов в онлайн‑формате. Оператор был вежлив и дал ссылки на нужные нормативные документы.»
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте документ, к которому относится ваш вопрос (паспорт, справка, выписка из личного кабинета).
- Запишите номер телефона, с которого будете звонить, чтобы оператор мог перезвонить в случае потери связи.
- Сформулируйте вопрос коротко, укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор уточнит, в какой из номеров следует позвонить дополнительно.
- После разговора попросите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонив по номеру 7 (812) -76‑20‑19 и указав номер протокола.
Можно ли записаться на приём к конкретному специалисту?
Да. При звонке уточните ФИО специалиста и желаемую дату. Запись подтверждается СМС‑сообщением.
Какие часы работы горячей линии?
Горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных.
Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да, в часы пик (с 10:00 до 12:00) доступны англоговорящие операторы. При звонке укажите, что нужен разговор на английском.
Горячая линия Комитета по образованию Санкт‑Петербурга – это быстрый и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с образованием в городе. Благодаря широкому набору телефонных номеров, онлайн‑кабинету и чётко установленному графику приёма, каждый житель может оперативно решить свою проблему.
Не забывайте сохранять номер 7 (812) -76‑20‑19 в контактах телефона – он пригодится в любой момент, когда понадобится помощь специалистов Комитета.