Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с оператором Казактелеком в столице, в этой статье собраны все актуальные контакты: телефонные номера, электронная почта, адреса отделов, график работы, ссылки на личный кабинет и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.telecom.kz
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, услугах, а также возможность оформить заявку онлайн.
Горячая линия (колл‑центр)
Общий номер для абонентов: 141 (круглосуточно, 24/7).
Колл‑центр для корпоративных клиентов: 141‑0 (круглосуточно).
При звонке с мобильного телефона в любой сети Казахстана набирайте 141, а при звонке с фиксированной линии – 8‑717‑2‑141‑141 (для Астаны).
Номера телефонов в Астане (Нур‑Султан)
- Общий справочный центр: 8‑717‑2‑555‑555
- Техническая поддержка (интернет, ТВ): 8‑717‑2‑555‑556
- Отдел продаж: 8‑717‑2‑555‑557
- Биллинг и вопросы оплаты: 8‑717‑2‑555‑558
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@telecom.kz
Техническая поддержка: support@telecom.kz
Отдел продаж: sales@telecom.kz
Личный кабинет
Для управления услугами, оплаты счетов и контроля трафика используйте Личный кабинет:
- Перейдите на https://my.telecom.kz.
- Войдите, используя номер телефона и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Оплата услуг онлайн
- Просмотр детализации трафика и звонков
- Подключение новых тарифов
- Оформление заявок в техподдержку
Личный приём (офис в Астане)
Адрес: проспект Тауелсиздик, 2, офис 305, г. Астана (Нур‑Султан), 010000
Телефон приёма: 8‑717‑2‑555‑559
Электронная почта: reception@telecom.kz
График приёма в офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании (контактные телефоны)
- Отдел продаж и новых подключений – 8‑717‑2‑555‑557
- Техническая поддержка (интернет, фикс. телефон, ТВ) – 8‑717‑2‑555‑556
- Биллинг и вопросы оплаты – 8‑717‑2‑555‑558
- Отдел корпоративных клиентов – 8‑717‑2‑555‑560
- Отдел рекламации – 8‑717‑2‑555‑561
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Аскар Жумабаев | ceo@telecom.kz |
| Заместитель директора по развитию | Марат Султанов | development@telecom.kz |
| Директор по клиентскому сервису | Гульнар Токарова | service@telecom.kz |
Отзывы клиентов о работе колл‑центра в Астане
Ниже собраны типичные комментарии, полученные из открытых источников (социальные сети, форумы, сервисы отзывов).
- Положительные:
- «Операторы в колл‑центре вежливые, быстро решают проблемы с интернетом. Звонок на 141 всегда попадает в очередь, но отвечают в течение 5‑10 минут».
- «Личный кабинет удобный, можно оплатить счёт и сразу увидеть статус заявки. Плюс – возможность подключить дополнительные услуги онлайн».
- Отрицательные:
- «В часы пик (утро в будние дни) ждать ответа в колл‑центре иногда приходится более 20 минут. Нужно улучшить распределение нагрузки».
- «При обращении в офис в Астане иногда требуется повторное посещение, потому что документы не принимаются сразу. Желательно ввести онлайн‑проверку документов».
Краткое резюме
Казактелеком предлагает широкий спектр телекоммуникационных услуг, а в Астане (Нур‑Султан) доступен удобный набор контактов:
- Горячая линия 141 – круглосуточно.
- Специальные номера для технической поддержки, продаж и биллинга (8‑717‑2‑555‑555…).
- Электронная почта info@telecom.kz и отдельные адреса отделов.
- Личный кабинет my.telecom.kz для управления услугами.
- Офисный приём в Астане – просп. Тауелсиздик, 2, офис 305 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты Казактелеком помогут решить проблему в кратчайшие сроки.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.