Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ который отвечает за:
- защиту прав потребителей;
- санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения;
- контроль качества пищевых продуктов‚ товаров и услуг;
- разработку и внедрение нормативных правовых актов в указанных сферах.
Контактная информация
Официальный сайт
Основной портал службы – https://rospotrebnadzor.gov.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и справочная информация.
Горячая линия для потребителей
Телефон: 8‑800‑100‑0‑800 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Основные телефонные линии
- Головной офис (Москва): +7 (495) -71‑57‑00
- Приёмная по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (495) -71‑57‑01
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -71‑57‑02
Электронный адрес
Для письменных запросов и корреспонденции используйте e‑mail: info@rospotrebnadzor.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращений:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzор.gov.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки.
- В ЛК можно загрузить документы‚ подписать их электронной подписью и получить ответы от специалистов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -71‑57‑00.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ разработка рекомендаций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах‚ организация профилактики инфекционных заболеваний.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка соответствия продукции требованиям ТС 021/2011 и другим нормативам.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация законодательных актов‚ методических рекомендаций.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей‚ подготовка разъяснительных материалов‚ работа с медиа.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координация действий с территориальными подразделениями в регионах.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Владимир Петрович Соколов | +7 (495) -71‑57‑00 | sp@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Елена Викторовна Михайлова | +7 (495) -71‑57‑02 | consumer@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – санитарно‑эпидемиологический надзор | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -71‑57‑01 | se@rospotrebnadzor.gov.ru |
Региональные управления (примеры)
- Территориальное управление по г. Москва
Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 7.
Телефон: +7 (495) -71‑57‑03
E‑mail: moscow@rospotrebnadzor.gov.ru - Территориальное управление по г. Санкт‑Петербург
Адрес: 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ д. 31.
Телефон: +7 (812) -66‑57‑00
E‑mail: spb@rospotrebnadzor.gov.ru - Управление по Республике Башкортостан
Адрес: 450000‚ г. Уфа‚ ул. Ленина‚ д. 30.
Телефон: +7 (343) -21‑57‑00
E‑mail: bashkortostan@rospotrebnadzor.gov.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы‚ а также подавать предложения по улучшению её деятельности:
- Портал «Госуслуги» – https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://rospotrebnadzor.gov.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@rospotrebnadzor.gov.ru
Почему важно пользоваться официальными ресурсами?
Надёжность информации. На официальном сайте публикуются актуальные нормативные акты‚ разъяснения и результаты проверок.
Быстрота решения вопросов. Через личный кабинет можно подать заявление и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Защита прав. Обращения‚ поданные через горячую линию или личный приём‚ фиксируются в единой базе‚ что повышает эффективность контроля.
Официальный сайт Роспотребнадзора – главный информационный центр‚ где каждый потребитель может найти ответы на вопросы‚ подать жалобу‚ получить консультацию и следить за ходом рассмотрения своего обращения. Пользуйтесь указанными контактами‚ регистрируйтесь в личном кабинете и помогайте улучшать качество товаров и услуг в России.