Дата актуализации информации: г.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gu.mvd.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной комиссии: +7 (812) -77‑01‑23
- Электронный адрес: info@gu.mvd;spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gu.mvd.spb.ru/lk
Как написать в электронный адрес
При обращении по электронной почте укажите в теме письма «Запрос о записи на приём», а в тексте – ФИО, контактный телефон, желаемый тип услуги (например, «получение справки о несудимости») и предпочтительные даты/время.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн через личный кабинет или по телефону |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн / телефон |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн / телефон |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Онлайн / телефон |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Важно: Приём без предварительной записи невозможен, кроме случаев экстренной помощи (по телефону горячей линии).
Порядок записи на приём
- Зайдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (например, «выдача справки о наличии (отсутствии) судимости», «замена удостоверения личности», «консультация по вопросам миграции»).
- Выберите удобный день и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – система пришлёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов (список будет в подтверждении).
Альтернативный способ – позвонить по телефону +7 (812) -77‑01‑23 и записаться у оператора.
Структура управления (отделы)
- Отдел кадров – оформление и перевод сотрудников, вопросы соцзащиты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка правовых актов.
- Отдел регистрации и учёта – выдача справок, регистрация граждан.
- Отдел по работе с общественностью – прием жалоб и предложений, взаимодействие с СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы опеки, попечительства, защита прав детей.
- Отдел по работе с мигрантами – вопросы легализации, выдача миграционных карт.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (812) -77‑00‑01 | sokolov@gumvdspb.ru |
| Заместитель начальника (по работе с населением) | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (812) -77‑00‑02 | kuznetsova@gumvdspb.ru |
| Начальник отдела регистрации и учёта | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (812) -77‑00‑03 | mihailov@gumvdspb.ru |
Как оставить отзыв о работе ГУ МВД
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте: https://gu.mvd.spb.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с общественностью: public@gumvdspb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно добавить комментарий после завершения услуги.
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- ФИО сотрудника (если известно);
- Краткое описание ситуации;
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет направлено уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить справку о несудимости?
Обычно срок составляет 3‑5 рабочих дней после подачи заявления в отдел регистрации и учёта. При необходимости ускоренного оформления (24 часа) необходимо оплатить дополнительный сбор.
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да, запись возможна по телефону +7 (812) -77‑01‑23. Однако в личном кабинете отображаются все детали записи и список требуемых документов, что упрощает процесс.
Какие документы нужны для замены удостоверения личности?
Паспорт гражданина РФ, старое удостоверение (если есть), заявление (можно заполнить онлайн), а также квитанцию об оплате госпошлины.
Можно ли получить консультацию по миграционным вопросам онлайн?
Да. На сайте в разделе «Миграция» доступна форма «Онлайн‑консультация», где специалист ответит в течение 1‑2 рабочих дней.
Запись на приём в Главное управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области теперь максимально удобна: вы можете воспользоваться личным кабинетом, позвонить по горячей линии или написать по электронной почте. Не забывайте проверять график работы выбранного отдела и готовить полный пакет документов, чтобы визит прошёл без задержек.
Помните: своевременная запись и подготовка документов экономит ваше время и ускоряет получение государственных услуг.