Водоканал Пенза – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города чистой питьевой водой и за отвод сточных вод․ В случае аварийных ситуаций (прорыв труб, отсутствие воды, загрязнение сети) необходимо знать, как быстро связаться с аварийной службой․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://penza-water․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8412) -5‑55‑55
- Экстренный номер аварийной службы: 8 (8412) -5‑55‑55 доб․ 101 (доступен 24/7)
- Электронный адрес: info@penza-water․ru
- Личный кабинет абонента: https://penza-water․ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Водоканала․
- Адрес: г․ Пенза, ул․ Советская, 12
- Телефон приёма: 8 (8412) -5‑55‑55 доб․ 102
- Электронная почта приёма: reception@penza-water․ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Водоканала Пенза
- Отдел эксплуатации сетей – контроль и ремонт водопроводных и канализационных систем․
- Отдел технической поддержки – приём заявок через телефон, сайт и личный кабинет․
- Отдел качества воды – мониторинг качества питьевой воды, выдача рекомендаций․
- Отдел финансов и расчётов – работа с тарифами, счетами и льготами;
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и стажировок․
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по эксплуатации: Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный инженер: Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Елена Игоревна
Отзывы жителей
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы граждан о работе аварийной службы Водоканала Пенза․
Иван К․ – «Позвонил на горячую линию в 02:15, оператор принял звонок сразу, отправили бригаду, вода была восстановлена через 45 минут․ Спасибо за оперативность!»
Мария Л․ – «Служба реагирует быстро, но иногда трудно дозвониться в будние дни из‑за занятости линии․ Советую пользоваться личным кабинетом для подачи заявок․»
Алексей С․ – «Благодарен за работу отдела качества воды – в последний раз проверка показала отсутствие хлорки в воде, и проблему быстро устранили․»
Как правильно пользоваться номером аварийной службы
При звонке на 8 (8412) -5‑55‑55 доб․ 101 подготовьте следующую информацию:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира)․
- Тип аварии (прорыв, отсутствие воды, запах, шум в трубах и т․д․)․
- Время возникновения проблемы․
- Контактный телефон для обратной связи․
Оператор уточнит детали, зарегистрирует заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности)․
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «Водоканал Пенза» – подача заявок, просмотр счетов, получение уведомлений о плановых отключениях․
- Служба SMS‑информирования – отправьте слово INFO на номер 8800, чтобы получать новости о работе сети․
- Электронный чат на сайте – круглосуточный онлайн‑консультант․
Если у вас возникли вопросы, не связанные с аварией (например, уточнение тарифа или запрос копий актов), используйте горячую линию 8 (8412) -5‑55‑55 или обратитесь в личный кабинет на официальном сайте․
© 2026 Водоканал Пенза․ Все права защищены․