Роспотребнадзор Ленинградской области (региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний, контроль за качеством продукции и услуг, а также защищает права потребителей в регионе․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам, предпринимателям и организациям для обращения в ведомство․
Официальный сайт
https://lenobl․rpn․gov․ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, электронные сервисы и Личный кабинет для подачи заявлений онлайн․
Горячая линия Роспотребнадзора Ленинградской области
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный для всех операторов) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн) | Консультации по эпидемиологическим вопросам, жалобы, запросы о санитарных нарушениях |
| +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Приём заявок от юридических лиц и предпринимателей |
Электронная почта
Общий адрес: info@lenobl․rpn․gov․ru
Отдел эпидемиологического надзора: epid@lenobl․rpn․gov․ru
Отдел защиты прав потребителей: consumer@lenobl․rpn․gov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
На официальном сайте в правом верхнем углу доступна ссылка «Личный кабинет»․ Через него можно:
- Подать электронную заявку (заявление, жалобу, запрос информации)․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать электронные справки и сертификаты․
- Записываться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Пискаревская, д․ 5, корпус 1
Контактный телефон приёмной: +7 -12 123‑45‑67 (приём заявок от физических лиц)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы регионального управления
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, вакцинация, мониторинг вспышек․
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка предприятий общественного питания, гостиниц, школ․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проведение проверок качества․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, подтверждение соответствия продукции․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение просветительских кампаний․
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление, кадровый документооборот․
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 -12 123‑45‑68 |
| Заместитель главы – эпидемиология | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -12 123‑45‑69 |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -12 123‑45‑70 |
Отзывы граждан и рейтинг
На портале Госуслуги․РФ и в сервисе Оtzovik региональное управление собирает отзывы․ По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг в системе «Госуслуги» – 4,6 из 5․
- На otzovik․com – более 1200 отзывов, 92 % из них положительные․
- Ключевые плюсы, отмечаемые гражданами: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников․
- Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных жалоб – в среднем 12‑15 рабочих дней․
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, санитария, защита прав потребителей)․
- Подготовьте необходимые документы: копии паспортов, договоров, фотографии нарушений, результаты анализов․
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – для быстрых вопросов․
- Электронное письмо – если требуется приложить файлы․
- Личный кабинет – для официального заявления и отслеживания статуса․
- Личный приём – при необходимости личного общения с экспертом․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные заявителя․
- Точный адрес или место происшествия․
- Краткое описание проблемы․
- Требования (что вы хотите получить в результате)․
- Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, скриншот отправки)․
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Электронные услуги (Личный кабинет)
- Госуслуги – отзывы и рейтинг
- Отзывы граждан на Otzovik
Помните: в случае экстренных эпидемиологических ситуаций (вспышки инфекций, массовые отравления) звоните в горячую линию 8‑800‑200‑01‑00 круглосуточно․ Для обычных вопросов о санитарных проверках, качестве продукции или защите прав потребителей используйте указанные выше контакты и электронные сервисы․