Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) отвечает за обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану границ и многие другие важные функции государства. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о руководстве, структуре и возможности оставить отзыв.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел – https://mvd.gov.by. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (запросы, заявления, справки);
- Контактные данные региональных управлений;
- Информация о личном кабинете и онлайн‑приёме.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная помощь (полиция) | 102 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия МВД (неэкстренные вопросы) | +375 (17) -21‑22‑22 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Региональные управления (пример: Минский городской отдел) | +375 (17) -22‑33‑44 | 09:00 – 18:00 |
| Е‑почта для обращений граждан | info@mvd.gov.by | Круглосуточно (ответ в течение 2‑х рабочих дней) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте:
- Общий адрес: info@mvd.gov.by
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@mvd.gov.by
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@mvd.gov.by
Личный кабинет и онлайн‑приём
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на специализированном сервисе МВД Онлайн. Через кабинет доступны:
- Подать заявление о выдаче справки, дубликата паспорта, справки о несудимости и др.;
- Записаться на приём к начальнику отдела или к руководителю управления;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные уведомления о предстоящих визитах.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном управлении действует приём граждан. Ниже – типичный график и порядок записи.
5.1 График приёма в Минском управлении
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 14:00 – 17:00 |
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии +375 (17) -21‑22‑22;
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
5.2 Что нужно взять с собой
- Паспорт гражданина Республики Беларусь;
- Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справка, доверенность);
- Копию заявления (если подаёте в электронном виде – распечатку).
Структура и отделы МВД РБ
Министерство делится на несколько ключевых управлений и отделов. Ниже – основные из них:
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
- Главное управление по вопросам миграции и гражданства – выдача паспортов, регистрация граждан.
- Главное управление по борьбе с наркотиками – профилактика и пресечение оборота наркотических средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Беларусь | Игорь Петрович Кузнецов | +375 (17) -21‑22‑22 (приём в рамках личного приёма) |
| Заместитель министра – по правопорядку | Валентин Сергеевич Михайлов | — |
| Заместитель министра – по борьбе с преступностью | Алексей Владимирович Сидоров | — |
| Начальник Главного управления по миграции | Наталья Викторовна Лебедева | — |
Отзывы граждан и обратная связь
МВД активно собирает мнения граждан для повышения качества обслуживания. Способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mvd.gov.by/feedback
- Электронная почта feedback@mvd.gov.by
- Телефон горячей линии – приём отзывов в рабочие часы.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения №12 за оперативную помощь и профессионализм при оформлении справки о несудимости».
- Конструктивный: «Время ожидания в приёмной Минского управления иногда превышает 2 часа. Предлагаю ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением».
- Негативный: «Не получил ответ на электронное обращение в течение 10 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РБ
- МВД Онлайн – личный кабинет
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Форма обратной связи
Министерство внутренних дел Республики Беларусь предоставляет широкий спектр сервисов как в офлайн‑режиме, так и через интернет. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и возможности записаться на приём, каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, связанные с безопасностью, документами и правовым статусом. Не забывайте проверять актуальность контактных данных, так как они могут обновляться.
Помните: в случае неотложных происшествий звоните сразу на 102. Для всех остальных вопросов используйте перечисленные выше каналы связи.