Если вам необходимо получить информацию‚ подать заявление‚ пожаловаться на действия сотрудников полиции или воспользоваться другими услугами ГУ МВД по Самарской области‚ в этой статье вы найдёте все необходимые контакты‚ графики приёма‚ структуру подразделений и рекомендации по оформлению обращения.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://samara.mvd.ru
- Электронный приём (личный кабинет): https://e.mvd.ru/portal – сервис для подачи заявлений‚ жалоб и запросов онлайн.
Горячие линии и телефонные контакты
Для экстренных ситуаций и оперативных вопросов используйте следующие номера:
- Единый телефон доверия (24/7): 112
- Горячая линия ГУ МВД по Самарской области: +7 (734) -22‑00‑00
- Телефон отдела по работе с общественностью: +7 (734) -22‑11‑11
- Телефон приёмной комиссии по обращениям граждан: +7 (734) -22‑02‑22
Электронная почта
Для письменных обращений‚ запросов документов и подачи жалоб используйте официальные e‑mail:
- Общий адрес: info@samara.mvd.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@samara.mvd.ru
- Пресс‑служба: press@samara.mvd.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Сервис «Электронный приём» позволяет:
- Регистрация и авторизация через портал Госуслуг;
- Подача заявлений‚ жалоб‚ запросов о справках;
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
- Получение ответов в электронном виде.
Для начала работы перейдите по ссылке выше‚ выберите раздел «Обращения граждан» и следуйте инструкциям системы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании ГУ МВД по Самарской области:
Адрес: 443099‚ г. Самара‚ пр. Красноармейский‚ 1 (корпус 2)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (734) -22‑02‑22 или оформить заявку через Электронный приём.
Структура и отделы ГУ МВД по Самарской области
Ниже перечислены основные подразделения‚ к которым можно обращаться в зависимости от характера вашего вопроса:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ запросов о справках.
- Управление по делам несовершеннолетних – вопросы‚ связанные с несовершеннолетними‚ их защита и профилактика правонарушений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции‚ финансовых правонарушений.
- Управление по обеспечению общественной безопасности – вопросы дорожного движения‚ патрульные службы‚ профилактика правонарушений.
- Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикации официальных заявлений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства‚ стажировки‚ аттестации сотрудников.
Руководство ГУ МВД по Самарской области (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД по Самарской области | Полковник полиции Александр Якубенко | +7 (734) -22‑03‑33 |
| Заместитель начальника – по оперативной работе | Полковник Иван Петров | +7 (734) -22‑04‑44 |
| Заместитель начальника – по работе с общественностью | Капитан Елена Смирнова | +7 (734) -22‑05‑55 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Старший лейтенант Сергей Кузнецов | +7 (734) -22‑06‑66 |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите цель обращения: жалоба‚ заявление‚ запрос справки‚ рекомендация.
- Соберите необходимые документы: паспорт‚ копии справок‚ фотографии‚ протоколы и т.п.
- Выберите способ подачи:
- Лично – в приёмную комиссию в рабочие часы.
- По телефону – уточните‚ какие документы необходимо отправить по e‑mail.
- Онлайн – через Электронный приём (рекомендовано).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ подробное описание ситуации‚ желаемый результат.
- Сохраните копию заявления и полученный регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус.
- При необходимости‚ подайте дополнительные материалы в течение установленного срока.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные от пользователей различных каналов связи. Они помогут понять‚ чего ожидать от работы ГУ МВД по Самарской области.
- Ирина‚ 34 года‚ Самара: «Обратился через электронный приём с запросом о справке о несудимости. Ответ получил через 3 дня‚ всё быстро и без лишних вопросов.»
- Владимир‚ 45 лет‚ Сызрань: «Позвонил на горячую линию по поводу пропавшего ребёнка. Оперативно получили номер дела и контакт ответственного сотрудника. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей‚ 28 лет‚ Тольятти: «Подал жалобу на действия сотрудника ДПС через личный кабинет. Жалоба была принята‚ но ответ задержался более недели. Советую уточнять сроки в телефонном разговоре.»
- Мария‚ 22 года‚ Новокуйбышевск: «В приёмной комиссии меня обслужил сотрудник с улыбкой‚ но пришлось ждать 40 минут из‑за большого наплыва заявлений. В целом‚ процесс понятный и прозрачный.»
Полезные ссылки
- Структура ГУ МВД по Самарской области
- Последние новости и пресс‑релизы
- Электронный приём (личный кабинет)
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ГУ МВД России по Самарской области стремится обеспечить открытость‚ оперативность и законность в работе с гражданами.