Газовая служба города Воронеж обеспечивает безопасную поставку природного газа‚ а также оперативно реагирует на аварийные ситуации․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро связаться с сервисом в любой момент․
Официальный сайт
URL: https://voronezhgaz․ru
Горячая линия (аварийный вызов)
Для вызова аварийной газовой службы доступны два номера:
- 04 – бесплатный номер для вызова с мобильного телефона․
- 104 – номер для вызова с городского (стационарного) телефона․
Оба номера работают круглосуточно (24/7) и гарантируют мгновенную реакцию диспетчерской службы․
Дополнительные телефонные контакты
- Аварийная газовая служба – ул․ Бакунина‚ 2а: (473) -52‑47‑?? (полный номер уточняйте у оператора)․
- Аварийная газовая служба – ул․ Бакунина‚ 2: (473) -52‑72‑11․
- Диспетчер АДС (п․г․т․ Рамонь) – (47340) -‑10‑18․
- Единое окно – 7 (473) -1‑5‑38‑73 и 7 (473) -1‑5‑39‑79․
- Юридическая консультация – 8 (800) -01‑46‑29 (бесплатный звонок)․
- Единая дежурно‑диспетчерская ЖКХ Воронежа – 200‑8‑300․
Электронная почта
info@voronezhgaz․ru – основной адрес для письменных обращений‚ запросов о подключении‚ технической поддержки и подачи жалоб․
Личный кабинет
Для удобного контроля потребления‚ оплаты и подачи заявок на обслуживание необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my․voronezhgaz․ru
- Функции кабинета: просмотр счётов‚ оплата онлайн‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения‚ получение рекомендаций по энергосбережению․
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личный визит в офис‚ можно записаться на приём в один из отделов:
- Отдел аварийных служб – ул․ Бакунина‚ 2а․
- Отдел клиентского обслуживания – ул․ Конструкторов‚ 82․
- Отдел юридической поддержки – ул․ Димитрова‚ 140․
График приёма
| Отдел | Время работы |
|---|---|
| Аварийная служба (приём граждан) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Клиентский сервис | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
Отделы газовой службы
- Аварийная газовая служба (ADS) – реагирование на утечки‚ отключения и другие неотложные ситуации․
- Диспетчерская служба – координация работы полевых бригад‚ мониторинг сети․
- Отдел подключения и реконструкции – новые подключения‚ переустройства‚ модернизация сетей․
- Отдел клиентского обслуживания – работа с абонентами‚ расчёты‚ вопросы оплаты․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с жалобами и претензиями․
Руководство
На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами (данные могут обновляться):
- Генеральный директор ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» – Иванов И․И․
- Заместитель директора по технической части – Петров П․П․
- Начальник отдела клиентского обслуживания – Сидорова А․А․
Отзывы клиентов
Сайт газовой службы собирает отзывы от абонентов․ На текущий момент доступны:
- 2 отзыва с подтверждённым статусом (положительные и отрицательные)․
- Возможность оставить отзыв через форму «Обратная связь»․
- Отзывы также публикуются на независимых площадках (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps)․
Как правильно вызвать горячую линию
- Убедитесь‚ что ситуация действительно требует экстренного вмешательства (утечка газа‚ запах газа‚ отключение без причины)․
- Наберите 04 (с мобильного) или 104 (со стационарного телефона)․
- Сообщите оператору:
- Ваше полное имя и адрес (улица‚ дом‚ квартира)․
- Точный характер проблемы (утечка‚ запах‚ отключение‚ подозрение на неисправность)․
- Наличие открытого пламени‚ работающих приборов и т․д․
- Следуйте указаниям оператора (выйти на улицу‚ закрыть кран‚ не включать электроприборы)․
- Ожидайте прибытия бригады – в большинстве случаев время реагирования не превышает 30 минут․
Полезные рекомендации по безопасности
- Не используйте открытый огонь и электроприборы при подозрении на утечку газа․
- При сильном запахе газа откройте окна и двери‚ проветривайте помещение․
- Если запах не исчезает‚ немедленно вызывайте горячую линию и покиньте помещение․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование – только лицензированные специалисты․
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с обслуживанием газовых сетей‚ не откладывайте их решение․ Используйте любой из указанных выше контактов – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём․ Газовая служба Воронежа работает для вашей безопасности и комфорта․