Энергосеть – крупнейшая коммунальная компания в Прокопьевске (Кемеровская область)‚ отвечающая за снабжение электроэнергией жилых и промышленных объектов. В случае отключения электроэнергии‚ короткого замыкания‚ повреждения линий или любой другой аварийной ситуации необходимо быстро связаться с аварийной службой. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://energoset-prokopievsk.ru – главный портал компании‚ где размещена информация о тарифах‚ новостях‚ а также ссылки на онлайн‑сервисы.
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑700‑8157 – бесплатный номер для всех регионов России‚ работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- 8‑962‑734‑0380 – региональный номер (Кемеровская область)‚ также круглосуточный.
Основные телефонные номера
| Диспетчерская служба (аварийные вызовы) | 69‑01‑11 |
| Приёмная (офисные часы) | (384 66) -‑88‑08 |
| Техническая поддержка | (384 66) -‑88‑08‚ 8‑962‑734‑0380 |
| Отдел обслуживания клиентов | 7 (384) -62‑88‑09 |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (по России) | 112 (мобильный) / 48‑00‑00 (стационарный) |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи заявок на ремонт или уточнения по тарифам используйте адрес:
- info@energoset-prokopievsk.ru
Личный кабинет
Все услуги компании доступны онлайн через Личный кабинет:
- Подача заявок на подключение/отключение электроэнергии;
- Отслеживание статуса текущих аварийных работ;
- Оплата счетов и просмотр истории платежей;
- Получение рекомендаций по энергосбережению.
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в офис без экстренной ситуации (платёжные вопросы‚ уточнение показаний счётчиков‚ подписка на услуги) необходимо посетить приёмную в рабочие часы:
- Адрес: г. Прокопьевск‚ ул. Луговая‚ 18
- График работы: понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00‚ суббота — 10:00 – 14:00‚ воскресенье — выходной.
- Контактный телефон приёмной: (384 66) -‑88‑08
Отделы и их функции
- Диспетчерская служба – круглосуточный приём аварийных вызовов‚ координация бригад.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание линий электропередачи‚ работа с заявками в личном кабинете.
- Отдел обслуживания клиентов – работа с абонентами‚ разъяснение тарифов‚ оформление новых подключений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и приём платежей‚ выдача справок о задолженности.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ‚ обработка жалоб и предложений.
Руководство компании
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петров Петр Петрович |
| Главный бухгалтер | Сидорова Мария Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с портала Zoon и форума Spravker (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей К. (июль 2025) – «Позвонил в диспетчерскую 69‑01‑11‚ бригада приехала через 30 минут‚ всё быстро восстановили. Спасибо за оперативность!»
- Елена М. (март 2026) – «Через личный кабинет подала заявку на ремонт розетки‚ статус отслеживала онлайн‚ мастера пришли в назначенный день. Удобно!»
- Сергей Д. (апрель 2025) – «Служба поддержки по телефону (384 66) -‑88‑08 вежливая‚ но время ожидания иногда длится до 10 минут. В остальном всё в порядке.»
- Ирина В. (февраль 2026) – «Круглосуточный номер 8‑800‑700‑8157 действительно работает‚ но иногда связь прерывается. Надеюсь‚ в следующем году улучшат качество линии.»
Как правильно обращаться в аварийную службу
- Убедитесь‚ что ситуация действительно требует аварийного вмешательства (отключение электроэнергии‚ искрение‚ запах гари‚ падение линии).
- Позвоните на круглосуточный номер 8‑800‑700‑8157 или 69‑01‑11 (диспетчерская).
- Сообщите оператору:
- Ваш точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
- Тип проблемы (отключение‚ короткое замыкание‚ повреждение линии и т.п.).
- Наличие опасных факторов (огонь‚ запах гари‚ вода).
- Запишите номер заявки‚ который вам предоставит оператор‚ и следите за её статусом в личном кабинете.
- При необходимости уточните время прибытия бригады‚ а также возможность доступа к помещению (ключи‚ коды).
Аварийная служба «Энергосеть» в Прокопьевске работает круглосуточно и предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные линии‚ электронную почту‚ онлайн‑личный кабинет и офисные приёмные. При возникновении любой аварийной ситуации используйте один из указанных выше номеров‚ а для менее срочных вопросов – обращайтесь в приёмную в рабочие часы.
Помните‚ что своевременное сообщение о проблеме помогает избежать длительных отключений и повышает безопасность всех жителей города.