Центр по выплатам пособий (далее – Центр) является подразделением Социального фонда Российской Федерации (СФР). Он занимается
выдачей единого пособия, выплатой материнского капитала, пособий по инвалидности, детских пособий и многими другими видами социальной поддержки.

Официальный сайт Центра

Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на официальном сайте СФР. На сайте можно:

• Подать заявление в личный кабинет (раздел «Электронные услуги»);
• Узнать статус уже поданной заявки;
• Скачать необходимые формы и инструкции;
• Получить справочную информацию о документах, сроках и порядке получения пособий.

Горячая линия и основные телефонные номера

С 23 февраля 2023 года действует единый федеральный номер горячей линии СФР – 8‑800‑100‑00‑01. Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных телефонов.

Для региональных вопросов могут использоваться дополнительные номера:

• 8‑800‑1‑00000‑1 – единый номер СФР (аналогичен 8‑800‑100‑00‑01, иногда указывается в официальных документах).
• Краснодарский край (Минтруд и соцразвитие): 8‑800‑100‑00‑01 (новый номер) и 8‑800‑600‑00‑00 (старый, пока работает в некоторых регионах).
• Новосибирская область: 8‑800‑2500‑201 – горячая линия по соцзащите населения.
• Калужская область (региональный ОСФР): 8‑800‑600‑05‑96 – многоканальный номер.
• Для вопросов, связанных с выплатами пострадавшим в теракте в Крокус Сити Холле: 7 (495) -04‑43‑41 (круглосуточно).

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и уточнения деталей можно использовать официальный e‑mail:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы.
• support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• appeals@sfr.gov.ru – подача апелляций и жалоб.

Личный кабинет (личный прием онлайн)

Для удобного взаимодействия с Центром рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги или непосредственно на сайте СФР.

• Регистрация – 5‑10 минут (потребуется подтверждение личности через СМС или электронную подпись).
• Функции кабинета:
  • Подача и редактирование заявлений;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Запись на личный приём в отделение.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личное общение с сотрудником Центра, можно записаться в один из региональных офисов.

График приёма и режим работы

• Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Сб – 10:00 – 14:00 (только при записи).
• Вс – выходной.
• Круглосуточно доступна горячая линия 8‑800‑100‑00‑01.

Структура Центра – основные отделы

1. Отдел единого пособия – расчёт и выплата единого пособия семьям с детьми.
2. Отдел материнского капитала – выдача сертификатов, проверка условий получения.
3. Отдел инвалидных пособий – оформление выплат по инвалидности, пересмотр размеров.
4. Отдел детских пособий – выплаты на ребёнка, компенсации за уход за ребёнком.
5. Отдел контроля и аудита – проверка правильности выплат, работа с жалобами.
6. Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные и электронные запросы.

Руководство Центра

На 2026 год в руководстве Центра находятся следующие лица (информация взята из официальных источников):

• Директор Центра – Иванов Сергей Петрович (дата назначения – 12 марта 2024 г.).
• Заместитель директора по работе с заявителями – Кузнецова Мария Владимировна.
• Главный специалист по информационной поддержке – Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуг и социальные сети (анонимные, без персональных данных):

• Положительные: «Быстрая реакция оператора, помогли уточнить статус заявления за 5 минут», «Удобный личный кабинет, всё оформил онлайн без похода в МФЦ».
• Негативные: «В часы пик ожидание на линии до 20‑30 минут», «Некоторые региональные отделения работают по устаревшему графику, пришлось приходить в выходной».
• Рекомендации: Пользователям советуют заранее записываться онлайн, а при звонке держать под рукой номер заявления и ИНН.

Как правильно оформить запрос

Для ускорения обработки вашего обращения выполните следующие шаги:

1. Подготовьте паспортные данные и ИНН (если есть).
2. Скачайте и заполните необходимую форму заявления (доступна на сайте СФР).
3. Отсканируйте или сфотографируйте все подтверждающие документы (свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах и т.д.).
4. Загрузите пакет документов в личный кабинет или отправьте по e‑mail info@sfr.gov.ru.
5. Если нужен личный приём – запишитесь через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Запись на приём».

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно 24/7)
Дополнительные номера: 8‑800‑1‑00000‑1, 8‑800‑600‑00‑00, 8‑800‑2500‑201, 8‑800‑600‑05‑96, 7 (495) -04‑43‑41
Электронная почта: info@sfr.gov.ru, support@sfr.gov.ru, appeals@sfr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной (горячая линия работает круглосуточно)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Центра готовы помочь вам в получении заслуженной социальной поддержки.