Сбербанк – крупнейший банк России, обслуживающий более 100 миллионов клиентов. Чтобы решить любые вопросы, связанные с банковскими продуктами, сервисами и технической поддержкой, достаточно знать правильный номер телефона и другие контакты службы поддержки.

Официальный сайт банка

https://www.sberbank.ru – главный портал, где можно оформить заявку, воспользоваться онлайн‑чатом, найти все актуальные контактные данные и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия (телефон службы поддержки)

• 8‑800‑555‑55‑50 – бесплатный номер для физических лиц (звонок внутри России).
• 900 – короткий номер, доступный с мобильных телефонов всех операторов России.
• 8‑800‑555‑57‑77 – горячая линия СберБизнес (для юридических лиц и предпринимателей).
• 7 (495) -00‑55‑50 – телефон технической поддержки (для сложных вопросов, требующих детального разбора).
• 7 (495) -65‑86‑09 – номер службы поддержки из‑за‑границы (звонок из любой страны, стоимость согласно тарифу вашего оператора).

Все указанные номера работают круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

Контакты для предпринимателей и бизнеса

• 8‑800‑555‑57‑77 – основной номер СберБизнес.
• Дополнительный внутренний номер: доб. 913 (при звонке с городского телефона).
• Электронная почта для бизнес‑клиентов: business@sberbank.ru.

Контактный e‑mail

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный адрес:

support@sberbank.ru

Личный кабинет (интернет‑банк)

Для обращения через онлайн‑сервис достаточно войти в личный кабинет:

https://online.sberbank.ru

В личном кабинете доступны:

• Чат с оператором в реальном времени;
• Запрос обратного звонка;
• Форма обратной связи с загрузкой документов;
• Видеозвонок с консультантом (по запросу).

Личный приём (офисные отделения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться в отделение через сервис «Записаться онлайн»:

• Ссылка: https://www.sberbank.ru/ru/person/appointments
• Для записи понадобится паспорт и, при наличии, кодовое слово, которое вы указывали при регистрации в системе.

График приёма в отделениях

Отделы службы поддержки

• Отдел технической поддержки – решение проблем с интернет‑банком, мобильным приложением, POS‑терминалами.
• Отдел клиентского сервиса – вопросы по счетам, картам, переводам, кредитам.
• Отдел бизнес‑поддержки (СберБизнес) – обслуживание юридических лиц, предпринимателей, корпоративных клиентов.
• Отдел международных переводов – вопросы по SWIFT‑операциям и переводам за границу.
• Отдел безопасности – подозрения на мошенничество, блокировка карт, восстановление доступа.

Руководство банка

На момент 2026 года высшее руководство Сбербанка выглядит так:

• Герман Оскарович Греф – Председатель Правления (CEO).
• Алексей Анатольевич Кудрин – Председатель Совета директоров.
• Список остальных членов правления доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе службы поддержки Сбербанка собираются на нескольких площадках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback
• Платформы Trustpilot и Отзовик – средний рейтинг 4,3/5.
• Социальные сети: Telegram‑канал поддержки, ВКонтакте.

Как правильно звонить в службу поддержки

1. Подготовьте паспорт и, если есть, кодовое слово (указанное при регистрации в интернет‑банке).
2. Наберите нужный номер (например, 8‑800‑555‑55‑50 для физических лиц).
3. При звонке с мобильного телефона введите 900 – короткий номер, который автоматически перенаправит вас к оператору.
4. Если ваш вопрос относится к бизнес‑услугам, используйте номер 8‑800‑555‑57‑77 и уточните отдел (например, «отдел кредитования»).
5. В случае международного звонка, наберите +7 (495) -65‑86‑09 и уточните, что звонок из‑за‑границы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатен ли звонок на 8‑800‑555‑55‑50?

Да, звонок с любого фиксированного телефона России бесплатный. Для мобильных операторов стоимость может зависеть от вашего тарифного плана, но большинство операторов предоставляют бесплатные звонки на 800‑номера.

Что делать, если я заблокировал карту?

Позвоните сразу на 8‑800‑555‑55‑50 и подготовьте паспорт и последние 4 цифры карты. Оператор проведёт проверку и, при необходимости, оформит блокировку/разблокировку.

Как получить обратный звонок?

В личном кабинете и в мобильном приложении есть функция «Заказать обратный звонок». Заполните форму, указав удобное время, и оператор перезвонит в течение 15‑30 минут.

Можно ли решить вопрос онлайн без звонка?

Да. На сайте и в приложении доступны:

• Чат‑бот «СберБот» (вопросы 24/7).
• Онлайн‑чат с живым оператором (рабочие часы 9:00‑21:00).
• Видеозвонок через сервис «СберВидео» (по предварительной записи).

Как узнать актуальный график работы конкретного отделения?

Перейдите в раздел «Отделения и банкоматы», введите ваш город и выберите нужное отделение – будет показан точный график и возможность онлайн‑записи.

Сбербанк предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные телефонные номера 8‑800‑555‑55‑50 и 900 для физических лиц, отдельный номер 8‑800‑555‑57‑77 для бизнеса, а также международный +7 (495) -65‑86‑09. Кроме того, клиентам доступен онлайн‑чат, видеозвонок, электронная почта и личный кабинет. Все сервисы работают круглосуточно, а при необходимости можно записаться на личный приём в ближайшее отделение.

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой ситуации.