Взаимодействие граждан с органами внутренних дел строится на принципах открытости и доступности. Ключевыми инструментами обратной связи являются дежурные части (для оперативного реагирования на происшествия) и телефоны доверия (горячие линии) (для сообщений о коррупции, превышении полномочий и иных правонарушениях сотрудниками полиции). Ниже представлена структурированная информация по контактам, процедурам обращения и реквизитам главных управлений МВД по регионам России на 19 июня 2026 года.

Описание: Назначение и функции

Дежурная часть (Оперативный дежурный)

Дежурная часть территориального органа МВД (УМВД, ГУ МВД, УВД), это круглосуточно работающий структурный подразделение, обеспечивающее:

• Прием и регистрацию сообщений о преступлениях, проишествиях и правонарушениях (КУСП).
• Управление оперативной обстановкой на территории подведомственности.
• Направление патрульно-служебных групп (ПСГ), следственно-оперативных групп (СОГ) на место вызова.
• Контроль за исполнением служебных обязанностей сотрудниками на смене.

Важно: Дежурная часть принимает сообщения о фактах совершенных или готовящихся преступлениях, требует немедленного реагирования экипажей.

Телефон доверия (Горячая линия МВД)

Телефоны доверия входят в единую систему горячей линии МВД России. Их цель — обеспечить прямую связь граждан с руководством ведомства для:

• Сообщений о коррупционных проявлениях, предвзятости, бездействии или превышении полномочий полицейскими.
• Контроля за законностью действий сотрудников МВД.
• Приема предложений по улучшению работы полиции.
• Анонимного или открытого информирования о скрытых преступлениях.

Звонки по телефонам доверия принимаются круглосуточно, бесплатно (для номеров 8-800 и единых номеров 112/102), анонимность гарантируется законодательством.

Контакты для обращений: Единые экстренные номера (Вся Россия)

Данные номера работают на территории всей РФ для любых операторов мобильной и стационарной связи:

Официальные сайты и Личные кабинеты

Для электронного взаимодействия используются федеральные и региональные порталы:

• Главный портал МВД России: мвд.рф (раздел «Обращения граждан», «Телефоны доверия», «Карта сайта» -> «Территориальные органы»).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача электронных обращений в МВД, отслеживание статуса КУСП, запись на личный прием.
• Сайты региональных УМВД/ГУ МВД: Имеют формат xx.mvd.rf (например, 77.mvd.rf для Москвы, 69.mvd.rf для Тверской области); На сайтах публикуются актуальные номера дежурных частей и телефонов доверия конкретного региона.
• Личный кабинет на Госуслугах: Позволяет написать заявление на прием к руководителю, подать жалобу на действия полицейского, получить справку.

Горячая линия / Телефоны доверия по регионам (Справочник)

Ниже приведены номера из открытых источников и официальных реестров МВД на 2026 год. Нумерация может меняться, актуальность лучше проверять на сайте регионального УМВД.

Центральный федеральный округ

• ГУ МВД по г. Москве: Телефон доверия: 8 (495) -94-92-29 (круглосуточно, сообщения о противоправных действиях сотрудников). Справки: 8 (495) -28-44-53, 8 (495) -27-29-44.
• УМВД по Тверской области: Дежурная часть: 7 (4822) -2-26-00. Телефон доверия: 7 (4822) -2-95-52. УВД г. Тверь: 02, (4822) -2-23-10.
• УМВД по Ярославской области: Дежурная часть: 8 (4852) -3-46-13. Общественная приемная: 8 (4852) -3-45-39.

Северо-Западный федеральный округ

• УМВД по Архангельской области: Телефон доверия: 8 (8182) -16-555 (круглосуточно). Дежурная часть: 8 (818-39) —13-87.
• УМВД по Республике Карелия (Петрозаводск): Обычно указаны на сайте 10.mvd.rf.

Южный и Северо-Кавказский федеральные округа

• ГУ МВД по Ростовской области: Дежурная часть: ###-###-####. Телефон доверия: ###-###-####. Единый телефон доверия ГУ МЧС: ###-###-####.
• МВД по Республике Ингушетия: Дежурная часть: 8 (8732) -2-10-64. Телефон доверия полиции: 8 (8734) -5-04-99. Телефон доверия ГИБДД: 130.
• УМВД по Республике Крым (Симферополь): Дежурная часть: 7 (3652) -3-46-13. Общественная приемная: 7 (3652) -3-45-39.

Сибирский и Дальневосточный федеральные округа

• УМВД по Республике Саха (Якутия): Дежурная часть: 8 4112 42-07-10, 8 4112 49-05-00. Телефон доверия: 8 4112 42-22-22. УЭБиПК: ###-###-####.
• Управление ФСБ по Новосибирской области (для справки): Дежурная часть: 7 (391) -02-21-53 (внимание, код 391 — Красноярск, уточняйте на сайте ФСБ). Телефон доверия ФСБ: 8 (391) —459-646; Адрес: г. Новосибирск, ул. Советская, 28.

Номера телефонов: Структура нумерации

При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (XXX) XXX-XX-XX или 8 (XXX) XXX-XX-XX.

1. Федеральные номера (8-800): Бесплатны для звонящего со всей России (например, детский телефон доверия).
2. Местные номера (код региона): Звонки тарифицируются оператором связи как межгородние/местные.
3. Короткие номера (102, 112, 103, 101): Бесплатны, приоритетны в сети связи.

Электронный адрес (E-mail) и Обратная связь

Прямые e-mail адреса дежурных частей не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности (защита от спама, DDoS, фальсификации сообщений).

Официальные электронные обращения направляются через:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ), раздел «Написать в организацию» -> МВД России / Региональное УМВД.
• Сайт мвд.рф — раздел «Обращения граждан» -> «Прием обращений в электронном виде».
• Сайты региональных УМВД — формы «Электронная приемная» / «Написать руководителю».

Личный кабинет гражданина

Функционал личного кабинета для взаимодействия с МВД реализован на портале Госуслуги (ЕСИА):

• Подача заявления о преступлении (электронное КУСП).
• Отслеживание хода рассмотрения обращения (номер КУСП).
• Запись на личный прием к руководителю органа МВД или прокурору.
• Получение справок (например, об отсутствии судимости, о регистрации ТС).
• Оплата штрафов ГИБДД.

Личный прием граждан Руководством МВД

Порядок записи

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> Выбор органа -> МВД России / Региональное управление).
2. По телефону дежурной части или телефону доверия соответствующего управления (оператор зафиксирует время).
3. Через официальный сайт регионального УМВД (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»).

Требования к обращению

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, протоколов, медицинские справки, фото/видео материалы).
• Доверенность (если обращение подает представитель).

График приема граждан (Общие стандарты)

График может варьироваться в зависимости от региона и конкретного подразделения. Уточняйте по телефону дежурной части или на сайте.

Дежурные части работают КРУГЛОСУТОЧНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.

Основные отделы МВД (Структура для адресации обращения)

Понимание структуры помогает адресовать обращение компетентному подразделению:

• ОМВД / УВД (Отделения/Управления МВД по районам/городам) — первичный прием заявлений, участковые.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) — ДТП, штрафы, регистрация ТС, телефон доверия ГИБДД (часто отдельный).
• ОМ (Отдел миграции, бывш. УФМС) — регистрация, паспорта, ВНЖ, РВП, гражданство.
• УЭБиПК (Управление экономической безопасности и противодействия коррупции) — экономические преступления, коррупция чиновников.
• УУП (Управление уголовного розыска) — розыск лиц, расследование тяжких преступлений.
• ПДН (Подразделения по делам несовершеннолетних) — вопросы несовершеннолетних, семейные распри.
• ЦЭК (Центры экстремизма) — противодействие экстремизму и терроризму.
• К-9 (Кинологические центры), ППС (Патрульно-постовая служба), Охрана (Частная охрана).

Руководство МВД России (Федеральный уровень)

Актуальные сведения о руководстве публикуются на мвд.рф в разделе «Руководство».

• Министр внутренних дел РФ: Владимир Александрович Колокольцев (с 2012 г.).
• Первый заместитель Министра: Генерал-полиции Александр Горовой.
• Заместители Министра: Курируют блоки: общественная безопасность, уголовная полиция, экономическая безопасность, миграция, логистика, кадры, наука.
• Начальники Главных управлений (ГУ МВД) по субъектам РФ: Назначаются Министром. ФИО указываются на сайтах региональных ГУ/УМВД (раздел «Руководство»).

Отзывы и практика обращений (Аналитика)

Типичные проблемы граждан при звонках:

• Долгое ожидание ответа на телефонах доверия и дежурных частей в часы пик (вечер, праздники). Рекомендуется использовать 112 для экстренных вызовов — там больше линий;
• Отказ в регистрации КУСП по телефону доверия. Важно: Телефон доверия — для контроля за деятельностью полиции. Сообщения о преступлениях (кража, драка, ДТП) нужно звонить на 102/112 или в дежурную часть. На телефон доверия сообщения о преступлениях принимаются, но перенаправляются в дежурную часть, что теряет время.
• Анонимность: На телефонах доверия можно не называть ФИО, но для проверки информации контактные данные желательны. Анонимные обращения проверяются, но процессуальное значение имеют только подписанные заявления.
• Номера меняются: При реорганизациях (слияние УМВД, смене кодов регионов) номера дежурных частей обновляются. Всегда сверяйтесь с сайтом XX.mvd.rf.

Советы по эффективному обращению:

1. Экстренная угроза жизни/здоровью/имуществу: Только 112 или 102. Говорите четко: «Что случилось», «Где именно (адрес, ориентиры)», «Кто звонит (ФИО, телефон)».
2. Жалоба на полицейского (бездействие, грубость, взятка): Звоните на Телефон доверия конкретного УМВД/ГУ МВД (см. список выше) или на федеральный 8 (495) -94-92-29 (Центральный аппарат). Пишите заявление на Госуслугах.
3. Хотите поговорить с начальником: Записывайтесь на личный прием через Госуслуги — это гарантирует встречу и регистрацию обращения.
4. Потеряли документы/ТС: Звоните в дежурную часть ОМВД по месту события/проживания для постановки на учет (КУСП).

Резюме: Куда звонить в 2026 году?

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных реестров МВД России на . Номера телефонов и графики приема могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте соответствующего территориального органа МВД (формат xx.mvd.rf) или на портале Госуслуг.