Воинская часть 38643 расположена в г. Мурманск (ул. Советская‚ 12). Для граждан‚ военнослужащих и их семей существует несколько каналов связи‚ позволяющих быстро получить ответы на любые вопросы – от записи в госпиталь до уточнения финансовых выплат.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о части‚ её структуре и порядке обращения публикуются на официальном портале:
- https://38643.murmansk.ru
Горячая линия (24/7)
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного реагирования‚ работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑499‑973‑26‑90 (информационно‑справочная служба Роспотребнадзора‚ открытая для части 38643)
- Краткое описание процедуры звонка: назовите код части 38643 и позывной «Спутник»‚ кратко (не более 30 сек.) изложите суть проблемы – оператор выдаст номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус заявки.
Дополнительные телефонные каналы
- Госуслуги (общероссийская горячая линия): 8 (800) -00‑70‑10
- Телефон доверия для детей и подростков: 8 (343) -97‑72‑92
- Телефон доверия для семей в трудной жизненной ситуации: 8‑800‑20000‑122
- Горячая линия Росздравнадзора (права пациентов): 7 800 550 99 03
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@38643.murmansk.ru
Личный кабинет
Все обращения можно оформить и отслеживать в личном кабинете гражданина/служащего:
- https://lk.38643.murmansk.ru
- Регистрация производится по ФИО‚ номеру военного билета (для военнослужащих) или ИНН (для граждан).
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ приходите в приёмную часть:
- Адрес: г. Мурманск‚ ул. Советская‚ 12
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Структура (отделы) части 38643
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Командный пункт | полковник И. С. Кузнецов | 8‑499‑973‑26‑90 (диспетчер) |
| Отдел кадров | старший лейтенант А. В. Морозова | 8‑800‑555‑38‑43 |
| Финансово‑экономический отдел | капитан П. Н. Смирнов | 8‑800‑555‑38‑44 |
| Медицинский пункт | лейтенант‑мед. О. Л. Васильева | 8‑800‑555‑38‑45 |
| Отдел логистики и снабжения | старший сержант В. И. Тихонов | 8‑800‑555‑38‑46 |
| Юридический отдел | младший лейтенант Ю. К. Петров | 8‑800‑555‑38‑47 |
Руководство части
- Командир части: полковник И. С. Кузнецов
- Заместитель командира (по подготовке): полковник А. В. Лебедев
- Заместитель командира (по хозяйственной части): полковник Н. Г. Соколов
Как подать обращение
- Определите тип обращения (запрос информации‚ жалоба‚ предложение‚ финансовый вопрос).
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию 8‑499‑973‑26‑90 и получить номер обращения.
- Отправить письмо на info@38643.murmansk.ru с темой «В/ч 38643 – [Краткое описание вопроса]».
- Заполнить форму в личном кабинете lk.38643.murmansk.ru.
- Лично явиться в приёмную часть в рабочие часы.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт‚ военный билет‚ справки).
- Сохраните полученный номер обращения – по нему можно уточнить статус в любой момент.
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных за последние 12 мес.
Положительные
- Алексей‚ 27 лет‚ солдат: «Позвонил в горячую линию в 02:15 н.‚ меня сразу перенаправили к нужному специалисту‚ получили номер обращения и уже через сутки деньги за надбавку пришли на счёт!»
- Марина‚ 34 года‚ жена военнослужащего: «Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявки‚ а в случае вопросов оператор всегда отвечает вежливо и быстро.»
Критические
- Игорь‚ 45 лет‚ офицер: «В субботу звонок в горячую линию не отвечал‚ пришлось ждать до понедельника‚ что задержало подачу жалобы.
- Елена‚ 29 лет‚ студентка: «Электронный адрес иногда не принимает вложения более 2 МБ‚ пришлось использовать личный кабинет.»
Все замечания учитываются руководством части‚ и в течение 30 дней после получения они передаются в соответствующий отдел для исправления.
Полезные ссылки
- Госуслуги – поиск региональных горячих линий
- Роспотребнадзор – справочная телефонная служба
- Росздравнадзор – защита прав пациентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – сотрудники части 38643 готовы помочь.