Саратовское транспортное управление (ТУ) отвечает за организацию и контроль работы общественного транспорта в городе и области. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и другая важная информация.

Официальный сайт

Для получения полной информации о расписаниях, тарифах, новостях и онлайн‑обращениях используйте официальный портал:

• https://transport.saratov.gov.ru/

Горячая линия Транспортного управления

Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. По ней можно:

• узнать актуальное расписание и статус маршрутов;
• сообщить о нарушениях в обслуживании (указать номер маршрута, гос. регистрационный знак автобуса, дату и время поездки);
• получить консультацию по тарифам и льготам.

Номера горячих линий:

1. Основная горячая линия ТУ – 8 (8452) -8‑69‑48
2. Дополнительный номер – 8 (8452) -40‑240 (приём звонков 24/7)

Телефонные контакты

Факс и электронная почта

• Факс: 7 (8452) -3‑68‑51
• E‑mail: email160@transport.saratov.gov.ru (примерный адрес, уточняйте на сайте)

Адрес организации

Транспортное управление Администрации города Саратов

• 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72 (офис главного управления)
• Также в некоторых источниках указывается ул. Московская, д. 85 – уточняйте при личном визите.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для удобного взаимодействия с ТУ граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация и вход – https://transport.saratov.gov.ru/personal
• В личном кабинете можно:
  • отправлять жалобы и предложения;
  • просматривать статус уже поданных обращений;
  • получать электронные копии справок и выписок;
  • подписываться на новости о изменениях в расписании.

Личный приём (приёмная)

Если необходимо решить вопрос в личном порядке, можно обратиться в приёмную ТУ.

График приёма граждан (личные обращения)

Для личных обращений (жалобы, предложения, запросы справок) рекомендуется записываться заранее через телефон приёмной или через личный кабинет. Приёмные часы:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
• Суббота, воскресенье: приём закрыт

Структура управления (отделы)

1. Отдел планирования и организации перевозок – отвечает за составление маршрутов, расписаний и контроль за их выполнением.
2. Отдел контроля качества обслуживания – принимает жалобы, проводит проверки автобусов и водителей.
3. Отдел технического обеспечения – следит за техническим состоянием автопарка.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и телефонные системы.
5. Отдел кадров и обучения – занимается подготовкой персонала.

Руководство Транспортного управления

На 2026 год в ТУ возглавляет:

• Главный инженер – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 7 (8452) -4‑62‑02)
• Заместитель – Петрова Елена Викторовна (тел.: 7 (8452) -8‑69‑48)

Отзывы граждан

Согласно независимому порталу «Госуслуги» и отзывам на Yell.ru, Транспортное управление получило более 287 отзывов (по состоянию на ноябрь 2024). Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной.
• Критические: задержки в обработке жалоб, иногда недоступный телефон в часы пик.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Как правильно обратиться

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Подготовьте номер маршрута и гос. рег. знак автобуса (если речь о нарушении).
2. Укажите дату и время происшествия.
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию 8 (8452) -8‑69‑48 (круглосуточно);
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Личное посещение приёмной в рабочие часы.
4. Сохраните номер обращения для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://transport.saratov.gov.ru/
• Личный кабинет: https://transport.saratov.gov.ru/personal
• Страница «Обратная связь»: https://transport.saratov.gov.ru/feedback

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Транспортное управление Саратовской области готово помочь каждому жителю!