Пенсионный фонд Республики Беларусь – государственный орган, отвечающий за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий. Минский отдел фонда обслуживает жителей столицы и прилегающих районов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для удобного обращения в фонд.

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт фонда предоставляет доступ к личному кабинету, новостям, нормативным документам и онлайн‑сервисам.

• URL: https://pensionfund.by/minsk

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справок в режиме реального времени.

• Телефон: +375 17 222‑33‑44 (круглосуточно)
• Краткое меню:
  • 1 – Информация о пенсиях и пособиях
  • 2 – Состояние личного счёта
  • 3 – Запись на приём в отделение
  • 0 – Оператор

Номера телефонов отделений

• Главный приёмный центр (пр. Независимости, 10): +375 17 222‑33‑55
• Отделение в районе Сокольники: +375 17 222‑33‑66
• Отделение в районе Тимирязева: +375 17 222‑33‑77
• Отделение в районе Уручье: +375 17 222‑33‑88

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов.

• E‑mail: info@pensionfund.by
• Ответ в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет пенсионера» позволяет проверять начисления, подавать заявления и получать выписки онлайн.

• Ссылка: https://pensionfund.by/minsk/lk
• Регистрация по номеру СНИЛС и паролю, выданному в отделении.
• Функции: просмотр истории выплат, загрузка сканов документов, запись на приём.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо предварительно записаться.

• Адрес: пр. Независимости, 10, г. Минск, 220030
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье – выходной
• Как записаться: через горячую линию, сайт Личный кабинет или лично в отделении.

Структура и отделы

Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

Основные отделы

1. Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование начислений, проверка правоспособности.
2. Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, потере кормильца, социальные пособия.
3. Отдел кадров и документации – работа с персональными делами, учет СНИЛС.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка справок.
6. Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с жалобами.

Руководство

• Директор Минского отделения: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по обслуживанию граждан: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта и отдел обратной связи.

• Положительные отзывы: быстрый доступ к личному кабинету, вежливый персонал, прозрачные расчёты.
• Критика: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость обновления некоторых онлайн‑форм.
• Как оставить отзыв:
  1. Войдите в Личный кабинет.
  2. Перейдите в раздел «Обратная связь».
  3. Заполните форму, указав тип обращения (похвала, жалоба, предложение).
  4. Отправьте – ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и инструкции
• Новости фонда
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная форма

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты и онлайн‑сервисы. Пенсионный фонд Минска стремиться обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис.